Condiciones de uso de los cuidadores

Proyecto — a validar por un jurista. Estas condiciones no están en vigor: hoy no está abierta ninguna reserva pagada.

Versión del 31/10/2026.

Lo que Patte Blanche pide a quien ofrece cuidados, y lo que le debe: su independencia, el abono de sus cuidados, las retenciones posibles, el preaviso de todo cambio, la suspensión y el cierre de un perfil, los datos fiscales.

Objeto

Un cuidador publica un perfil, recibe solicitudes de familias, las acepta o rechaza libremente, y cobra de Patte Blanche, que cobra en su nombre por Stripe. Publicar un perfil es gratuito.

El cuidado: lo que debe saber

Independencia

El cuidador fija por sí solo su precio, sus prestaciones, las especies que acepta, su tiempo de trayecto, sus días y su baremo de cancelación. Patte Blanche no fija tarifas ni el contenido del cuidado, no atribuye ningún cuidado de oficio y no aplica ninguna penalización, nota o clasificación ligada a un rechazo o a una tasa de aceptación.

Comisión y gastos

Patte Blanche cobra una comisión del 10 % del precio del cuidador; la familia paga además unos gastos de servicio del 15 % de ese precio. Una reserva conserva las tasas del día en que se hace.

Abono

El cuidador cobra 24 horas después del fin del cuidado, en la cuenta que abrió en Stripe. Un señalamiento de la familia suspende el abono; una persona de Patte Blanche decide en 7 días, y el abono o el reembolso sale como máximo treinta días después del fin del cuidado.

Retenciones

Un abono solo se retiene por cuatro causas: un señalamiento abierto, datos fiscales que faltan tras los recordatorios, un perfil suspendido por un motivo escrito, o un saldo negativo tras un reembolso, compensado con las ganancias siguientes. Una retención nunca es una confiscación.

Cambio de las condiciones

Todo cambio de estas condiciones o de la comisión se anuncia a cada cuidador por correo electrónico, al menos 30 días antes de su fecha de efecto, y solo se aplica a las reservas creadas a partir de esa fecha. El cuidador puede cerrar su perfil en cualquier momento, sin gastos.

Suspensión

Patte Blanche puede suspender un perfil por un motivo escrito, enviado al cuidador como máximo en el momento de la entrada en vigor: señalamientos repetidos, falsa declaración de condición, datos fiscales que faltan, incumplimiento de estas condiciones. Los cuidados ya pagados llegan a su término. El cuidador puede responder, y llevar un desacuerdo ante el mediador.

Cierre

Un cuidador cierra su perfil cuando quiere, sin gastos. Patte Blanche puede cerrar definitivamente el perfil de un profesional con 30 días de preaviso, salvo excepción escrita (fraude, obligación legal).

Datos fiscales (DAC7)

Desde el primer cuidado pagado, el cuidador facilita sus datos fiscales (nombre, dirección, número fiscal, fecha de nacimiento; para una sociedad, denominación y registro), por Stripe o por Patte Blanche. Sin ellos tras 60 días y tres recordatorios, los abonos se retienen y el perfil ya no recibe solicitudes pagadas. Patte Blanche podrá declararlos a la administración tributaria según la respuesta de la administración, y entrega al cuidador una copia anual antes del 31 de enero.

Retención de cotizaciones

Un cuidador microempresario solo recibe solicitudes pagadas cuando Patte Blanche está inscrita ante la URSSAF para la retención de cotizaciones. El tipo retenido sobre su parte, además de la comisión, se muestra entonces en su espacio y se detalla en su extracto mensual; Patte Blanche no obtiene ningún margen de ello.

Datos

Lo que guardamos de un perfil, de una reserva y de los datos fiscales se describe en « Sus datos ». Las familias nunca ven la dirección ni los datos de contacto de un particular; los de un profesional se muestran como la ley exige.

Sus datos

Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. No privan a un cuidador residente en otro país de la Unión de la protección que le asegura la ley de ese país.