Sus datos

Lo que conservamos, por qué y durante cuánto tiempo, tal como funciona el sitio hoy, no como funcionará algún día.

Si busca un animal

No conservamos nada suyo. Sus respuestas sobre su situación viajan en la dirección de la página, no en nuestros servidores; cierre la pestaña y no nos queda nada. Ningún rastreador publicitario, ninguna medición de audiencia, ningún script de terceros, y las tipografías las servimos nosotros. Solo las fotos de los anuncios recogidos de otros sitios se cargan desde esos sitios, que ven entonces la dirección de su dispositivo, como con cualquier imagen.

Si crea una cuenta

La cuenta Familia registra: su dirección de correo electrónico, su nombre si lo indica, la huella irreversible de su contraseña (nunca la contraseña en sí) y, si lo rellena, su expediente: lo que busca si ya lo sabe (perro, gato…), adultos, edad de cada niño, sus animales ya presentes por especie (cuántos, si están vacunados, esterilizados —con prueba de FIV/FeLV en los gatos—, punto por punto, y si alguno tiene una enfermedad o discapacidad, cuál, elegida de una lista propia de la especie —ciego, sin una pata, FIV…—, con unas palabras libres si lo desea), tipo de vivienda, exterior, municipio, teléfono opcional, y la vida que tendría el animal en su casa: horas solo al día, ritmo, cuidado durante sus ausencias, acuerdo de todas las personas implicadas y, si lo dice, los gastos veterinarios previstos o no, su experiencia, una mudanza prevista, su situación de inquilino. Y, si lo desea, aquello en lo que le gustaría recibir ayuda (seguro, alimentación, educación, cuidado, material) y, solo para esos temas, la fórmula que le interesaría entre tres niveles con precio. Nada de esto se transmite a la entidad; un socio solo recibe totales anónimos. Todas estas respuestas se eligen en listas cerradas. Nada más: ni justificante, ni ingresos, ni datos de salud. Si la indica, su dirección postal: como su teléfono, la entidad solo la recibe si acepta su solicitud, porque figura en los certificados de compromiso y de cesión. Y la fecha y la versión de las condiciones generales de uso que aceptó al inscribirse.

Al presentar una solicitud por un animal concreto, le hacemos de tres a seis preguntas que dependen de él (interior o exterior para un gato, paseos y vallado para un perro, espacio previsto para un animal pequeño) y, si ya tiene animales, si están vacunados, esterilizados y, en el caso de los gatos, con prueba de FIV/FeLV. Estas respuestas salen con la solicitud hacia esa entidad únicamente, y se guardan en su expediente para rellenarse previamente la próxima vez: usted las revisa, corrige si hace falta y envía.

Cuando presenta una solicitud por un animal, la entidad que ha recogido el anuncio en nuestro sitio ve su situación de vida, su vivienda y su municipio. Su nombre, su correo electrónico y su teléfono solo se le transmiten si selecciona su solicitud. Cada vez que la entidad muestra su solicitud, lo anotamos y usted lo lee debajo de ella («expediente consultado por la entidad el 3 de septiembre»); este rastro, que ella no ve, se borra a los seis meses o con su cuenta. No ve ni sus otras solicitudes ni las respuestas que ha recibido, y no elaboramos ninguna clasificación de las familias. Una solicitud sin respuesta al cabo de cuatro días deja de contar en su límite de cuatro; la entidad la sigue viendo treinta días. Eliminar su cuenta lo borra todo, incluidas las solicitudes en curso: la entidad ve entonces «retirada por la familia», sin ningún dato.

El equipo de Patte Blanche — hoy una sola persona, con una cuenta nominativa — ve su cuenta, no su expediente: su nombre, su correo, su municipio, si su expediente está completo y cuántas solicitudes ha presentado. Si pidió una ayuda (seguro, alimentación, educación, cuidado, material), también ve esas respuestas y su teléfono, para poder ayudarle; esas respuestas nunca van a una organización. Puede suspender, reactivar o eliminar una cuenta, y cada uno de esos actos queda anotado en un registro, con su nombre y la fecha. También ve su teléfono y su dirección postal, si los ha dado, para poder contactarle, y la fecha en que aceptó las condiciones de uso.

Enlaces de socios. Si indica en qué le gustaría recibir ayuda — alimentación, educación, cuidado, material —, su espacio puede mostrarle enlaces a socios de ese tema, y Patte Blanche puede percibir una comisión si compra a través de uno de ellos. Estos enlaces pasan por una redirección de nuestro sitio: contamos los clics por socio y por día, sin saber quién ha hecho clic, y nada de su expediente se transmite al socio. Puede ocultarlos con un clic. Nunca se ofrece ningún seguro.

• Reservado a personas mayores de edad: la ley prohíbe ceder un animal a un menor sin acuerdo de sus padres (art. L. 214-8 del código rural francés).
• Eliminada tras 2 años sin conexión, con un aviso 30 días antes.
• Se puede borrar en cualquier momento: todo desaparece, sesiones incluidas.

Si representa a una entidad

El espacio de las organizaciones registra el nombre de la organización, su logotipo si sube uno y, para cada miembro del equipo, su nombre, su dirección de correo, su rol y sus permisos, así como el registro de las acciones realizadas en los anuncios: es la prueba del consentimiento a su difusión. La contraseña es opcional y solo guardamos su huella: siempre se puede iniciar sesión con un enlace de un solo uso. También registra la fecha y la versión de las condiciones generales de uso aceptadas al inscribirse, y el teléfono de la estructura, transmitido solo a las familias seleccionadas.

Si su entidad publica una dirección de correo electrónico en sus anuncios y no tiene cuenta con nosotros, podemos escribirle a esa dirección, como máximo dos veces, para decirle que sus anuncios se recogen aquí y qué puede hacer con ellos: confirmarlos, recibir solicitudes o retirarlos. Cada mensaje lleva un enlace para no recibir nada más; basta un clic y es definitivo. Nunca escribimos a una dirección que usted mismo no haya publicado.

Si alguien solicita, desde uno de sus anuncios recogidos aquí, la retirada de los anuncios publicados con el nombre de su entidad, enviamos un enlace de confirmación a la dirección que usted publica en esos anuncios, nunca a otra, un solo enlace válido a la vez y como máximo 2 en 24 horas. No se retira nada sin su confirmación, en la página de ese enlace. Mientras ese enlace es válido (24 horas), conservamos esa dirección, el nombre de la entidad y la huella del enlace —nunca el enlace en sí—, y después todo se borra en el siguiente mantenimiento; un contador también conserva su dirección durante 24 horas, para hacer respetar ese límite, y después se borra en el siguiente mantenimiento. Como con todos nuestros correos electrónicos, nuestro registro de envíos conserva su dirección y el asunto del mensaje durante 30 días. Si se realiza la retirada, nuestro registro de auditoría conserva el nombre de la entidad y su dirección enmascarada. De la persona que hizo clic no conservamos nada más que su dirección IP, en un contador contra abusos que cuenta por periodos de 15 minutos y se borra en el siguiente mantenimiento. La retirada, en cambio, es definitiva: el nombre de la entidad permanece en nuestra lista de oposición, que es lo que impide volver a recoger los anuncios publicados con ese nombre.

También mantenemos una lista de las entidades que publican animales: su nombre, su país y los datos de contacto que ellas mismas publican en sus anuncios, con el anuncio que los contiene. Cuando el registro nacional de empresas publica el nombre y el cargo del responsable de un criadero o de una empresa, los tomamos de ese registro y de ninguna otra fuente, sin su fecha de nacimiento. Estos datos sirven para presentar las entidades a las familias y para escribirles (interés legítimo). Los datos de contacto desaparecen con los anuncios; el nombre del responsable se borra tras 3 años sin contacto por parte de la entidad. Para oponerse: claire.vandesype@patteblanche.io.

Si comunica un problema

Su relato lo lee una persona y nunca se publica: no genera ninguna valoración de la entidad. Su dirección es opcional, solo sirve para volver a contactarle y se borra 7 días después del cierre de su comunicación. Su dirección IP solo sirve para limitar el número de comunicaciones por hora y se borra al cabo de una hora.

Los anuncios que consulta

Algunos llevan la dirección o el teléfono de una entidad. Estos datos de contacto sirven para contactarla por un animal, nunca se exportan en masa y se borran 90 días después de la última vez que vimos el anuncio en línea.

Lo que el sitio guarda en su dispositivo

Solo lo que hace funcionar lo que usted pide, y nada que le siga de un sitio a otro: ningún rastreador publicitario, ninguna medición de audiencia. Por eso ningún banner le pide su consentimiento (artículo 82 de la ley francesa de protección de datos).

Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición: escriba a claire.vandesype@patteblanche.io, respuesta en un plazo de un mes. Si no le satisface, puede acudir a la CNIL.

Responsable

Patte Blanche — Claire Van De Sype — claire.vandesype@patteblanche.io.

Última actualización: 12 de octubre de 2026. La cuenta Familia permite presentar solicitudes desde la ficha de un animal. Esta página evolucionará con el servicio, y se le avisará si tiene una cuenta.