Rozhodující je francouzská verze této stránky. Tento překlad slouží pro porozumění.
Hlídání zvířat na Patte Blanche: co vědět
Informace, které francouzský spotřebitelský zákoník (čl. D111-8) vyžaduje od každé zprostředkovatelské platformy: kdo nabízí hlídání, co dělá Patte Blanche, jak jsou hlídači řazeni, kolik služba stojí, jak se platí, pojištění a spory.
Kdo nabízí hlídání
Registrované rodiny a organizace. Každý hlídač prohlašuje, zda je soukromá osoba nebo profesionál, a jeho stránka to uvádí: soukromá osoba každoročně podává čestné prohlášení a hlídá nejvýše několik zvířat najednou; profesionál uvádí číslo podniku, pojištění profesní odpovědnosti a ve Francii pro psy a kočky číslo operátora BNO a kvalifikaci.
Co dělá Patte Blanche
Patte Blanche propojuje rodinu a hlídače, vybírá platbu přes Stripe jménem hlídače a po hlídání mu ji vyplácí. Hlídač si sám stanoví cenu, služby, druhy a sazebník zrušení: Patte Blanche nestanoví ceny ani obsah hlídání a není hlídačem.
Jak jsou hlídači řazeni
Pro dané hlídání Patte Blanche zobrazuje jen hlídače, kteří je mohou provést: nabízená služba, všechny svěřené druhy přijaty, žádný obsazený den, zvládnutelný počet zvířat a rodina v dosahu jejich dojezdového času. Jsou řazeni podle dojezdového času od jejich bydliště, poté podle celkové ceny včetně poplatků. Žádná platba, hodnocení ani míra přijetí pořadí neovlivňuje.
Kolik služba stojí
Rodina platí cenu stanovenou hlídačem plus servisní poplatek ve výši 15 % této ceny, bez horní hranice; celková cena včetně poplatků se zobrazuje před každou žádostí. Patte Blanche účtuje hlídači provizi ve výši 10 % jeho ceny. Hledání hlídače, žádost o hlídání a zveřejnění profilu jsou zdarma.
Jak se platí
Kartou, přes Stripe, našeho poskytovatele plateb, jménem hlídače; Patte Blanche kartu nikdy nevidí. Hlídač je vyplacen 24 hodin po skončení hlídání, pokud rodina v této lhůtě nenahlásí problém. Zaplacené hlídání trvá nejvýše 30 dní; nad to dvě rezervace.
Zrušení a odstoupení
Hlídač volí jeden ze tří sazebníků, zobrazený před platbou. Hlídač, který zruší, nechá vrátit vše včetně poplatků. Sazebníky:
- Volné: 100 % vráceno nejméně 1 den/dní před prvním dnem, 50 % poté.
- Mírné: 100 % vráceno nejméně 7 den/dní před prvním dnem, 50 % poté.
- Přísné: 50 % vráceno nejméně 7 den/dní před prvním dnem, 0 % poté.
Pojištění a záruky
Patte Blanche neposkytuje ani nedoporučuje žádné pojištění. Profesionálové dokládají pojištění profesní odpovědnosti; každá strana si ověřuje vlastní krytí. Na hlídání se nedává žádná záruka výsledku.
Soukromá osoba nebo profesionál
Vůči profesionálnímu hlídači se uplatní spotřebitelské právo. Mezi soukromými osobami se neuplatní ani zákonná záruka shody; právo na odstoupení do 14 dnů stanoví naše podmínky a na skryté vady se uplatní francouzský občanský zákoník.
Francouzský občanský zákoník, čl. 1641 a následující
Spory a mediátor
Rodina může nahlásit problém až 24 hodin po skončení hlídání: výplata hlídači je pak pozastavena a osoba z Patte Blanche rozhodne s odůvodněním do 7 dnů. Spotřebitel se může také bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L612-1).
Spotřebitelský mediátor zde bude určen před otevřením rezervací.