De Franse versie van deze pagina is bindend. Deze vertaling wordt aangeboden ter verduidelijking.
Dierenopvang op Patte Blanche: wat u moet weten
De informatie die de Franse consumentenwet (art. D111-8) van elk bemiddelingsplatform vraagt: wie opvang aanbiedt, wat Patte Blanche doet, hoe oppassers gerangschikt worden, wat de dienst kost, hoe u betaalt, verzekeringen en geschillen.
Wie opvang aanbiedt
Ingeschreven gezinnen en organisaties. Elke oppasser verklaart of hij particulier of professional is, en zijn pagina zegt het: een particulier certificeert zichzelf elk jaar en vangt hoogstens enkele dieren tegelijk op; een professional geeft zijn ondernemingsnummer, zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering en, in Frankrijk voor honden en katten, zijn BNO-operatornummer en zijn kwalificatie.
Wat Patte Blanche doet
Patte Blanche brengt een gezin en een oppasser met elkaar in contact, int de betaling via Stripe in naam van de oppasser en betaalt ze na de opvang aan hem uit. De oppasser bepaalt zelf zijn prijs, zijn diensten, zijn diersoorten en zijn annuleringsregeling: Patte Blanche legt geen tarieven of inhoud van de opvang vast, en is niet de oppasser.
Hoe oppassers gerangschikt worden
Voor een bepaalde opvang toont Patte Blanche alleen de oppassers die ze kunnen doen: de aangeboden dienst, alle toevertrouwde diersoorten aanvaard, geen bezette dag, een haalbaar aantal dieren, en het gezin binnen hun reistijd. Ze worden gerangschikt op reistijd vanaf uw woning, dan op totaalprijs inclusief kosten. Geen betaling, geen beoordeling en geen acceptatiegraad beïnvloedt de volgorde.
Wat de dienst kost
Het gezin betaalt de door de oppasser vastgestelde prijs plus servicekosten van 15 % van die prijs, zonder plafond; de totaalprijs inclusief kosten wordt vóór elke aanvraag getoond. Patte Blanche houdt bij de oppasser een commissie van 10 % van zijn prijs in. Een oppasser zoeken, een opvang aanvragen en een profiel publiceren zijn gratis.
Hoe u betaalt
Met kaart, via Stripe, onze betaaldienst, in naam van de oppasser; Patte Blanche ziet de kaart nooit. De oppasser wordt 24 uur na het einde van de opvang uitbetaald, tenzij het gezin in die tijd een probleem meldt. Een betaalde opvang duurt hoogstens 30 dagen; daarboven twee boekingen.
Annulering en herroeping
De oppasser kiest een van drie regelingen, getoond vóór de betaling. Een oppasser die annuleert, doet alles terugbetalen, kosten inbegrepen. De regelingen:
- Soepel: 100 % terugbetaald minstens 1 dag(en) vóór de eerste dag, 50 % daarna.
- Gematigd: 100 % terugbetaald minstens 7 dag(en) vóór de eerste dag, 50 % daarna.
- Streng: 50 % terugbetaald minstens 7 dag(en) vóór de eerste dag, 0 % daarna.
Verzekeringen en garanties
Patte Blanche biedt noch beveelt enige verzekering aan. Professionals beschikken over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering; elke partij controleert haar eigen dekking. Er wordt geen resultaatsgarantie gegeven op de opvang.
Particulier of professional
Bij een professionele oppasser geldt het consumentenrecht. Tussen particulieren geldt het niet, noch de wettelijke conformiteitsgarantie; het herroepingsrecht van 14 dagen is voorzien in onze voorwaarden, en voor verborgen gebreken geldt het Franse burgerlijk wetboek.
Frans burgerlijk wetboek, art. 1641 e.v.
Geschillen en bemiddelaar
Een gezin kan tot 24 uur na het einde van de opvang een probleem melden: de uitbetaling aan de oppasser wordt dan opgeschort en iemand van Patte Blanche beslist, met motivering, binnen 7 dagen. Een consument kan ook gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (Franse consumentenwet, art. L612-1).
De consumentenbemiddelaar wordt hier aangewezen vóór de opening van de boekingen.
De teksten
Verkoopvoorwaarden van de opvang