Fa fede la versione francese di questa pagina. Questa traduzione è fornita per facilitare la comprensione.
La custodia di animali su Patte Blanche: cosa sapere
Le informazioni che il Codice del consumo francese (art. D111-8) impone a ogni piattaforma di intermediazione: chi propone una custodia, cosa fa Patte Blanche, come sono ordinati i custodi, quanto costa il servizio, come si paga, le assicurazioni e le controversie.
Chi propone una custodia
Famiglie iscritte e strutture. Ogni custode dichiara se è privato o professionista, e la sua pagina lo dice: un privato si autocertifica ogni anno e custodisce al massimo pochi animali alla volta; un professionista fornisce il suo numero d'impresa, la sua assicurazione di responsabilità civile professionale e, in Francia per cani e gatti, il suo numero di operatore BNO e la sua qualifica.
Cosa fa Patte Blanche
Patte Blanche mette in contatto una famiglia e un custode, incassa il pagamento tramite Stripe a nome del custode e glielo versa dopo la custodia. Il custode fissa da solo il suo prezzo, le sue prestazioni, le sue specie e il suo barème di annullamento: Patte Blanche non fissa né tariffe né il contenuto della custodia, e non è il custode.
Come sono ordinati i custodi
Per una data custodia, Patte Blanche mostra solo i custodi che possono farla: la prestazione proposta, tutte le specie affidate accettate, nessun giorno occupato, un numero di animali sostenibile, e la famiglia entro il suo tempo di viaggio. Sono ordinati per tempo di viaggio da casa sua, poi per prezzo totale spese incluse. Nessun pagamento, nessun voto né tasso di accettazione influenza l'ordine.
Quanto costa il servizio
La famiglia paga il prezzo fissato dal custode più spese di servizio del 15 % di quel prezzo, senza tetto; il prezzo totale spese incluse è mostrato prima di ogni richiesta. Patte Blanche preleva dal custode una commissione del 10 % del suo prezzo. Cercare un custode, chiedere una custodia e pubblicare un profilo sono gratuiti.
Come si paga
Con carta, tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, a nome del custode; Patte Blanche non vede mai la carta. Il custode viene pagato 24 ore dopo la fine della custodia, salvo che la famiglia segnali un problema entro quel termine. Una custodia pagata dura al massimo 30 giorni; oltre, due prenotazioni.
Annullamento e recesso
Il custode sceglie uno dei tre barème, mostrato prima del pagamento. Un custode che annulla fa rimborsare tutto, spese incluse. I barème:
- Flessibile: 100 % rimborsato almeno 1 giorno/i prima del primo giorno, 50 % dopo.
- Moderato: 100 % rimborsato almeno 7 giorno/i prima del primo giorno, 50 % dopo.
- Rigido: 50 % rimborsato almeno 7 giorno/i prima del primo giorno, 0 % dopo.
Assicurazioni e garanzie
Patte Blanche non fornisce né raccomanda alcuna assicurazione. I professionisti attestano un'assicurazione di responsabilità civile professionale; ciascuna parte verifica la propria copertura. Nessuna garanzia di risultato è data sulla custodia.
Privato o professionista
Di fronte a un custode professionista si applica il diritto dei consumatori. Tra privati non si applica, né la garanzia legale di conformità; il diritto di recesso di 14 giorni è previsto dalle nostre condizioni, e per i vizi occulti si applica il Codice civile francese.
Codice civile francese, art. 1641 e seguenti
Controversie e mediatore
Una famiglia può segnalare un problema fino a 24 ore dopo la fine della custodia: il versamento al custode è allora sospeso e una persona di Patte Blanche decide, in modo motivato, entro 7 giorni. Un consumatore può anche ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori (Codice del consumo francese, art. L612-1).
Il mediatore dei consumatori sarà designato qui prima dell'apertura delle prenotazioni.