Tämän sivun ranskankielinen versio on ensisijainen. Tämä käännös on annettu ymmärtämisen helpottamiseksi.
Eläinten hoito Patte Blanchessa: mitä on hyvä tietää
Tiedot, jotka Ranskan kuluttajalaki (D111-8 artikla) vaatii jokaiselta välitysalustalta: kuka tarjoaa hoitoa, mitä Patte Blanche tekee, miten hoitajat järjestetään, mitä palvelu maksaa, miten maksetaan, vakuutukset ja riidat.
Kuka tarjoaa hoitoa
Rekisteröityneet perheet ja organisaatiot. Jokainen hoitaja ilmoittaa, onko hän yksityishenkilö vai ammattilainen, ja hänen sivunsa kertoo sen: yksityishenkilö antaa omavakuutuksen vuosittain ja hoitaa kerrallaan enintään muutamaa eläintä; ammattilainen antaa yritysnumeronsa, ammatillisen vastuuvakuutuksensa ja Ranskassa koirien ja kissojen osalta BNO-toimijanumeronsa ja pätevyytensä.
Mitä Patte Blanche tekee
Patte Blanche yhdistää perheen ja hoitajan, perii maksun Stripen kautta hoitajan nimissä ja maksaa sen hänelle hoidon jälkeen. Hoitaja asettaa itse hintansa, palvelunsa, lajinsa ja peruutustaulukkonsa: Patte Blanche ei aseta hintoja eikä hoidon sisältöä, eikä se ole hoitaja.
Miten hoitajat järjestetään
Tiettyyn hoitoon Patte Blanche näyttää vain hoitajat, jotka voivat sen tehdä: tarjottu palvelu, kaikki uskotut lajit hyväksytty, ei varattua päivää, kohtuullinen eläinmäärä ja perhe heidän matka-aikansa sisällä. Heidät järjestetään matka-ajan mukaan kotoaan, sitten kokonaishinnan mukaan maksut mukaan lukien. Mikään maksu, arvosana tai hyväksymisaste ei vaikuta järjestykseen.
Mitä palvelu maksaa
Perhe maksaa hoitajan asettaman hinnan sekä palvelumaksun, joka on 15 % tästä hinnasta, ilman ylärajaa; kokonaishinta maksut mukaan lukien näytetään ennen jokaista pyyntöä. Patte Blanche perii hoitajalta palkkion, joka on 10 % hänen hinnastaan. Hoitajan etsiminen, hoidon pyytäminen ja profiilin julkaiseminen ovat maksuttomia.
Miten maksetaan
Kortilla, Stripen, maksupalveluntarjoajamme, kautta hoitajan nimissä; Patte Blanche ei koskaan näe korttia. Hoitajalle maksetaan 24 tuntia hoidon päättymisen jälkeen, ellei perhe ilmoita ongelmasta tässä ajassa. Maksettu hoito kestää enintään 30 päivää; sen yli kaksi varausta.
Peruutus ja peruuttamisoikeus
Hoitaja valitsee yhden kolmesta taulukosta, joka näytetään ennen maksua. Peruuttava hoitaja palauttaa kaiken, maksut mukaan lukien. Taulukot:
- Joustava: 100 % palautetaan vähintään 1 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 50 % sen jälkeen.
- Kohtuullinen: 100 % palautetaan vähintään 7 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 50 % sen jälkeen.
- Tiukka: 50 % palautetaan vähintään 7 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 0 % sen jälkeen.
Vakuutukset ja takuut
Patte Blanche ei tarjoa eikä suosittele mitään vakuutusta. Ammattilaiset todistavat ammatillisen vastuuvakuutuksen; kumpikin osapuoli tarkistaa oman turvansa. Hoidolle ei anneta tulostakuuta.
Yksityishenkilö vai ammattilainen
Ammattimaiseen hoitajaan nähden sovelletaan kuluttajansuojalakia. Yksityishenkilöiden välillä sitä ei sovelleta, eikä lakisääteistä virhevastuuta; 14 päivän peruuttamisoikeus perustuu ehtoihimme, ja piileviin virheisiin sovelletaan Ranskan siviililakia.
Ranskan siviililaki, 1641 artikla ja sitä seuraavat
Riidat ja sovittelija
Perhe voi ilmoittaa ongelmasta 24 tuntia hoidon päättymisen jälkeen: maksu hoitajalle keskeytetään ja Patte Blanchen henkilö päättää perustellusti 7 päivän kuluessa. Kuluttaja voi myös kääntyä maksutta kuluttajasovittelijan puoleen (Ranskan kuluttajalaki, L612-1 artikla).
Kuluttajasovittelija nimetään tähän ennen varausten avautumista.