Îngrijirea animalelor pe Patte Blanche: ce trebuie să știți

Informațiile pe care Codul francez al consumului (art. D111-8) le cere oricărei platforme de intermediere: cine oferă o îngrijire, ce face Patte Blanche, cum sunt ordonați îngrijitorii, cât costă serviciul, cum se plătește, asigurările și litigiile.

Cine oferă o îngrijire

Familii înscrise și structuri. Fiecare îngrijitor declară dacă este persoană privată sau profesionist, iar pagina sa o spune: o persoană privată se autocertifică anual și îngrijește cel mult câteva animale deodată; un profesionist dă numărul de întreprindere, asigurarea de răspundere civilă profesională și, în Franța pentru câini și pisici, numărul de operator BNO și calificarea.

Ce face Patte Blanche

Patte Blanche pune în legătură o familie și un îngrijitor, încasează plata prin Stripe în numele îngrijitorului și i-o virează după îngrijire. Îngrijitorul își fixează singur prețul, prestațiile, speciile și baremul de anulare: Patte Blanche nu fixează nici tarife, nici conținutul îngrijirii și nu este îngrijitorul.

Cum sunt ordonați îngrijitorii

Pentru o îngrijire dată, Patte Blanche arată doar îngrijitorii care o pot face: prestația oferită, toate speciile încredințate acceptate, nicio zi ocupată, un număr de animale suportabil, iar familia în raza timpului lor de deplasare. Sunt ordonați după timpul de deplasare de la domiciliul lor, apoi după prețul total cu taxe incluse. Nicio plată, nicio notă sau rată de acceptare nu influențează ordinea.

Cât costă serviciul

Familia plătește prețul fixat de îngrijitor plus taxe de serviciu de 15 % din acel preț, fără plafon; prețul total cu taxe incluse este afișat înainte de orice cerere. Patte Blanche percepe îngrijitorului un comision de 10 % din prețul său. Căutarea unui îngrijitor, cererea unei îngrijiri și publicarea unui profil sunt gratuite.

Cum se plătește

Cu cardul, prin Stripe, furnizorul nostru de plăți, în numele îngrijitorului; Patte Blanche nu vede niciodată cardul. Îngrijitorul este plătit 24 ore după sfârșitul îngrijirii, cu excepția cazului în care familia semnalează o problemă în acest termen. O îngrijire plătită durează cel mult 30 zile; peste, două rezervări.

Anulare și retragere

Îngrijitorul alege unul din trei bareme, afișat înainte de plată. Un îngrijitor care anulează face să se ramburseze totul, inclusiv taxele. Baremele:

• Flexibil: 100 % rambursat cu cel puțin 1 zi(le) înainte de prima zi, 50 % după.
• Moderat: 100 % rambursat cu cel puțin 7 zi(le) înainte de prima zi, 50 % după.
• Strict: 50 % rambursat cu cel puțin 7 zi(le) înainte de prima zi, 0 % după.

Asigurări și garanții

Patte Blanche nu furnizează și nu recomandă nicio asigurare. Profesioniștii atestă o asigurare de răspundere civilă profesională; fiecare parte își verifică propria acoperire. Nu se dă nicio garanție de rezultat asupra îngrijirii.

Persoană privată sau profesionist

În fața unui îngrijitor profesionist se aplică dreptul consumatorului. Între persoane private nu se aplică, nici garanția legală de conformitate; dreptul de retragere de 14 zile este prevăzut de condițiile noastre, iar pentru viciile ascunse se aplică Codul civil francez.

Codul civil francez, art. 1641 și următoarele

Litigii și mediator

O familie poate semnala o problemă până la 24 ore după sfârșitul îngrijirii: plata către îngrijitor este atunci suspendată și o persoană de la Patte Blanche decide, motivat, în 7 zile. Un consumator poate recurge și gratuit la un mediator de consum (Codul francez al consumului, art. L612-1).

Mediatorul de consum va fi desemnat aici înainte de deschiderea rezervărilor.

Textele

Condițiile de vânzare ale îngrijirii

Condițiile de utilizare pentru îngrijitori

Condiții de utilizare