Rozhodujúca je francúzska verzia tejto stránky. Tento preklad sa poskytuje pre porozumenie.
Opatrovanie zvierat na Patte Blanche: čo vedieť
Informácie, ktoré francúzsky spotrebiteľský zákonník (čl. D111-8) vyžaduje od každej sprostredkovateľskej platformy: kto ponúka opatrovanie, čo robí Patte Blanche, ako sú opatrovatelia zoradení, koľko služba stojí, ako sa platí, poistenie a spory.
Kto ponúka opatrovanie
Registrované rodiny a organizácie. Každý opatrovateľ vyhlasuje, či je súkromná osoba alebo profesionál, a jeho stránka to uvádza: súkromná osoba každoročne podáva čestné vyhlásenie a opatruje najviac niekoľko zvierat naraz; profesionál uvádza číslo podniku, poistenie profesijnej zodpovednosti a vo Francúzsku pre psy a mačky číslo operátora BNO a kvalifikáciu.
Čo robí Patte Blanche
Patte Blanche prepája rodinu a opatrovateľa, vyberá platbu cez Stripe v mene opatrovateľa a po opatrovaní mu ju vypláca. Opatrovateľ si sám stanoví cenu, služby, druhy a sadzobník zrušenia: Patte Blanche nestanovuje ceny ani obsah opatrovania a nie je opatrovateľom.
Ako sú opatrovatelia zoradení
Pre dané opatrovanie Patte Blanche zobrazuje len opatrovateľov, ktorí ho môžu vykonať: ponúkaná služba, všetky zverené druhy prijaté, žiadny obsadený deň, zvládnuteľný počet zvierat a rodina v dosahu ich dojazdového času. Sú zoradení podľa dojazdového času od ich bydliska, potom podľa celkovej ceny vrátane poplatkov. Žiadna platba, hodnotenie ani miera prijatia poradie neovplyvňuje.
Koľko služba stojí
Rodina platí cenu stanovenú opatrovateľom plus servisný poplatok vo výške 15 % tejto ceny, bez hornej hranice; celková cena vrátane poplatkov sa zobrazuje pred každou žiadosťou. Patte Blanche účtuje opatrovateľovi províziu vo výške 10 % jeho ceny. Hľadanie opatrovateľa, žiadosť o opatrovanie a zverejnenie profilu sú zadarmo.
Ako sa platí
Kartou, cez Stripe, nášho poskytovateľa platieb, v mene opatrovateľa; Patte Blanche kartu nikdy nevidí. Opatrovateľ je vyplatený 24 hodín po skončení opatrovania, ak rodina v tejto lehote nenahlási problém. Zaplatené opatrovanie trvá najviac 30 dní; nad to dve rezervácie.
Zrušenie a odstúpenie
Opatrovateľ volí jeden z troch sadzobníkov, zobrazený pred platbou. Opatrovateľ, ktorý zruší, nechá vrátiť všetko vrátane poplatkov. Sadzobníky:
- Voľné: 100 % vrátené najmenej 1 deň/dní pred prvým dňom, 50 % potom.
- Mierne: 100 % vrátené najmenej 7 deň/dní pred prvým dňom, 50 % potom.
- Prísne: 50 % vrátené najmenej 7 deň/dní pred prvým dňom, 0 % potom.
Poistenie a záruky
Patte Blanche neposkytuje ani neodporúča žiadne poistenie. Profesionáli dokladajú poistenie profesijnej zodpovednosti; každá strana si overuje vlastné krytie. Na opatrovanie sa nedáva žiadna záruka výsledku.
Súkromná osoba alebo profesionál
Voči profesionálnemu opatrovateľovi sa uplatní spotrebiteľské právo. Medzi súkromnými osobami sa neuplatní ani zákonná záruka zhody; právo na odstúpenie do 14 dní stanovujú naše podmienky a na skryté vady sa uplatní francúzsky občiansky zákonník.
Francúzsky občiansky zákonník, čl. 1641 a nasledujúce
Spory a mediátor
Rodina môže nahlásiť problém až 24 hodín po skončení opatrovania: výplata opatrovateľovi je potom pozastavená a osoba z Patte Blanche rozhodne s odôvodnením do 7 dní. Spotrebiteľ sa môže tiež bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora (francúzsky spotrebiteľský zákonník, čl. L612-1).
Spotrebiteľský mediátor tu bude určený pred otvorením rezervácií.
Texty
Predajné podmienky opatrovania