Ennek az oldalnak a francia változata az irányadó. Ez a fordítás a megértést szolgálja.
Állatőrzés a Patte Blanche-on: amit tudni kell
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (D111-8. cikk) által minden közvetítő platformtól megkövetelt tájékoztatás: ki ajánl őrzést, mit tesz a Patte Blanche, hogyan rangsoroljuk az állatőrzőket, mennyibe kerül a szolgáltatás, hogyan fizetünk, biztosítások és viták.
Ki ajánl őrzést
Regisztrált családok és szervezetek. Minden állatőrző kijelenti, hogy magánszemély vagy szakember, és az oldala ezt mutatja: a magánszemély évente önnyilatkozatot tesz, és egyszerre legfeljebb néhány állatot őriz; a szakember megadja cégszámát, szakmai felelősségbiztosítását, Franciaországban kutyák és macskák esetén pedig BNO üzemeltetői számát és képesítését.
Mit tesz a Patte Blanche
A Patte Blanche összeköt egy családot és egy állatőrzőt, a Stripe-on keresztül az állatőrző nevében beszedi a fizetést, és az őrzés után kifizeti neki. Az állatőrző maga szabja meg árát, szolgáltatásait, fajait és lemondási díjszabását: a Patte Blanche nem szab meg sem díjakat, sem az őrzés tartalmát, és nem ő az állatőrző.
Hogyan rangsoroljuk az állatőrzőket
Egy adott őrzésre a Patte Blanche csak azokat az állatőrzőket mutatja, akik el tudják végezni: kínált szolgáltatás, minden rábízott faj elfogadva, egy foglalt nap sem, vállalható állatszám, és a család az utazási idejükön belül. Rangsoruk az otthonuktól számított utazási idő, majd a díjakkal együtt számított teljes ár szerinti. Semmilyen fizetés, értékelés vagy elfogadási arány nem befolyásolja a sorrendet.
Mennyibe kerül a szolgáltatás
A család az állatőrző által megszabott árat fizeti, plusz ennek az árnak 15 %-át szolgáltatási díjként, felső határ nélkül; a díjakkal együtt számított teljes ár minden kérés előtt látható. A Patte Blanche az állatőrzőtől árának 10 %-át vonja le jutalékként. Állatőrző keresése, őrzés kérése és profil közzététele ingyenes.
Hogyan fizetünk
Kártyával, a Stripe-on, fizetési szolgáltatónkon keresztül, az állatőrző nevében; a Patte Blanche soha nem látja a kártyát. Az állatőrző az őrzés vége után 24 órával kapja meg a pénzt, kivéve ha a család ezen határidőn belül problémát jelez. Egy fizetett őrzés legfeljebb 30 napig tart; azon túl két foglalás.
Lemondás és elállás
Az állatőrző három díjszabás közül választ, amely a fizetés előtt látható. A lemondó állatőrző mindent visszatéríttet, díjakkal együtt. A díjszabások:
- Rugalmas: 100 % visszatérítés legalább 1 nappal az első nap előtt, 50 % utána.
- Mérsékelt: 100 % visszatérítés legalább 7 nappal az első nap előtt, 50 % utána.
- Szigorú: 50 % visszatérítés legalább 7 nappal az első nap előtt, 0 % utána.
Biztosítások és garanciák
A Patte Blanche nem nyújt és nem ajánl biztosítást. A szakemberek szakmai felelősségbiztosítást igazolnak; minden fél maga ellenőrzi saját fedezetét. Az őrzésre nincs eredménygarancia.
Magánszemély vagy szakember
Szakember állatőrzővel szemben a fogyasztóvédelmi jog alkalmazandó. Magánszemélyek között nem alkalmazandó, sem a törvényes megfelelőségi szavatosság; a 14 napos elállási jogot feltételeink biztosítják, a rejtett hibákra pedig a francia polgári törvénykönyv alkalmazandó.
Francia polgári törvénykönyv, 1641. és következő cikkek
Viták és közvetítő
A család az őrzés vége után legfeljebb 24 óráig jelezhet problémát: az állatőrző kifizetését ekkor felfüggesztjük, és a Patte Blanche egy munkatársa 7 napon belül indokolt döntést hoz. A fogyasztó ingyenesen fogyasztóvédelmi közvetítőhöz is fordulhat (francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv, L612-1. cikk).
A fogyasztóvédelmi közvetítőt a foglalások megnyitása előtt itt jelöljük ki.
A szövegek
Az őrzés értékesítési feltételei