Den franska versionen av den här sidan är den som gäller. Översättningen tillhandahålls för förståelsens skull.
Djurpassning på Patte Blanche: det du behöver veta
Den information som den franska konsumentlagen (art. D111-8) kräver av varje förmedlingsplattform: vem som erbjuder passning, vad Patte Blanche gör, hur djurpassarna rangordnas, vad tjänsten kostar, hur man betalar, försäkringar och tvister.
Vem erbjuder passning
Registrerade familjer och organisationer. Varje djurpassare uppger om hen är privatperson eller yrkesutövare, och det står på hens sida: en privatperson lämnar egenförsäkran varje år och passar högst några djur åt gången; en yrkesutövare uppger sitt företagsnummer, sin yrkesansvarsförsäkring och, i Frankrike för hundar och katter, sitt BNO-operatörsnummer och sin kvalifikation.
Vad Patte Blanche gör
Patte Blanche sammanför en familj och en djurpassare, tar emot betalningen via Stripe i djurpassarens namn och betalar ut den efter passningen. Djurpassaren sätter själv sitt pris, sina tjänster, sina djurarter och sin avbokningstabell: Patte Blanche sätter varken priser eller passningens innehåll, och är inte djurpassaren.
Hur djurpassarna rangordnas
För en given passning visar Patte Blanche bara de djurpassare som kan utföra den: tjänsten erbjuds, alla anförtrodda arter godtas, ingen upptagen dag, ett hanterbart antal djur, och familjen inom deras restid. De rangordnas efter restid från sitt hem, sedan efter totalpris inklusive avgifter. Ingen betalning, inget betyg och ingen acceptansgrad påverkar ordningen.
Vad tjänsten kostar
Familjen betalar det pris djurpassaren satt plus en serviceavgift på 15 % av det priset, utan tak; totalpriset inklusive avgifter visas före varje förfrågan. Patte Blanche tar av djurpassaren en provision på 10 % av hens pris. Att söka djurpassare, begära passning och publicera en profil är kostnadsfritt.
Hur man betalar
Med kort, via Stripe, vår betalleverantör, i djurpassarens namn; Patte Blanche ser aldrig kortet. Djurpassaren får betalt 24 timmar efter passningens slut, såvida familjen inte anmäler ett problem inom den tiden. En betald passning varar högst 30 dagar; därutöver två bokningar.
Avbokning och ånger
Djurpassaren väljer en av tre tabeller, som visas före betalningen. En djurpassare som avbokar låter återbetala allt, inklusive avgifter. Tabellerna:
- Flexibel: 100 % återbetalas minst 1 dag(ar) före första dagen, 50 % därefter.
- Måttlig: 100 % återbetalas minst 7 dag(ar) före första dagen, 50 % därefter.
- Strikt: 50 % återbetalas minst 7 dag(ar) före första dagen, 0 % därefter.
Försäkringar och garantier
Patte Blanche tillhandahåller eller rekommenderar ingen försäkring. Yrkesutövare intygar en yrkesansvarsförsäkring; varje part kontrollerar sitt eget skydd. Ingen resultatgaranti ges för passningen.
Privatperson eller yrkesutövare
Mot en yrkesmässig djurpassare gäller konsumenträtten. Mellan privatpersoner gäller den inte, inte heller den lagstadgade garantin om avtalsenlighet; ångerrätten på 14 dagar följer av våra villkor, och för dolda fel gäller den franska civillagen.
Franska civillagen, art. 1641 och följande
Tvister och medlare
En familj kan anmäla ett problem upp till 24 timmar efter passningens slut: utbetalningen till djurpassaren hålls då inne och en person hos Patte Blanche beslutar, med motivering, inom 7 dagar. En konsument kan också kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare (franska konsumentlagen, art. L612-1).
Konsumentmedlaren anges här innan bokningarna öppnar.
Texterna
Försäljningsvillkor för passning