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Tierbetreuung auf Patte Blanche: was Sie wissen müssen
Die Informationen, die das französische Verbraucherschutzgesetz (Art. D111-8) von jeder Vermittlungsplattform verlangt: wer eine Betreuung anbietet, was Patte Blanche tut, wie Betreuer gereiht werden, was der Dienst kostet, wie man bezahlt, Versicherungen und Streitigkeiten.
Wer eine Betreuung anbietet
Registrierte Familien und Organisationen. Jeder Betreuer erklärt, ob er Privatperson oder Gewerbetreibender ist, und seine Seite sagt es: eine Privatperson gibt jedes Jahr eine Eigenerklärung ab und betreut höchstens wenige Tiere gleichzeitig; ein Gewerbetreibender gibt seine Unternehmensnummer, seine Berufshaftpflichtversicherung und, in Frankreich für Hunde und Katzen, seine BNO-Betreibernummer und seine Qualifikation an.
Was Patte Blanche tut
Patte Blanche bringt eine Familie und einen Betreuer zusammen, zieht die Zahlung über Stripe im Namen des Betreuers ein und zahlt sie ihm nach der Betreuung aus. Der Betreuer legt selbst seinen Preis, seine Leistungen, seine Tierarten und seine Stornoregel fest: Patte Blanche legt weder Preisraster noch Inhalt der Betreuung fest und ist nicht der Betreuer.
Wie Betreuer gereiht werden
Für eine bestimmte Betreuung zeigt Patte Blanche nur die Betreuer, die sie leisten können: die angebotene Leistung, alle anvertrauten Tierarten akzeptiert, kein belegter Tag, eine tragbare Zahl von Tieren und die Familie innerhalb ihrer Fahrzeit. Sie werden nach Fahrzeit von Ihrem Zuhause gereiht, dann nach Gesamtpreis einschließlich Gebühren. Keine Zahlung, keine Bewertung und keine Annahmequote beeinflusst die Reihenfolge.
Was der Dienst kostet
Die Familie zahlt den vom Betreuer festgelegten Preis plus Servicegebühren von 15 % dieses Preises, ohne Obergrenze; der Gesamtpreis einschließlich Gebühren wird vor jeder Anfrage angezeigt. Patte Blanche behält vom Betreuer eine Provision von 10 % seines Preises ein. Einen Betreuer suchen, eine Betreuung anfragen und ein Profil veröffentlichen sind kostenlos.
Wie man bezahlt
Per Karte, über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, im Namen des Betreuers; Patte Blanche sieht die Karte nie. Der Betreuer wird 24 Stunden nach Ende der Betreuung ausgezahlt, sofern die Familie in dieser Zeit kein Problem meldet. Eine bezahlte Betreuung dauert höchstens 30 Tage; darüber hinaus zwei Buchungen.
Stornierung und Widerruf
Der Betreuer wählt eine von drei Regeln, die vor der Zahlung angezeigt wird. Storniert der Betreuer, wird alles erstattet, Gebühren inbegriffen. Die Regeln:
- Flexibel: 100 % erstattet bei Stornierung mindestens 1 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 50 %.
- Moderat: 100 % erstattet bei Stornierung mindestens 7 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 50 %.
- Streng: 50 % erstattet bei Stornierung mindestens 7 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 0 %.
Versicherungen und Garantien
Patte Blanche bietet und empfiehlt keine Versicherung. Gewerbetreibende verfügen über eine Berufshaftpflichtversicherung; jede Partei prüft ihre eigene Deckung. Für die Betreuung wird keine Erfolgsgarantie gegeben.
Privatperson oder Gewerbetreibender
Gegenüber einem gewerblichen Betreuer gilt das Verbraucherrecht. Zwischen Privatpersonen gilt es nicht, ebenso wenig die gesetzliche Gewährleistung; das Widerrufsrecht von 14 Tagen ist in unseren Bedingungen vorgesehen, und für versteckte Mängel gilt das französische Zivilgesetzbuch.
französisches Zivilgesetzbuch, Art. 1641 ff.
Streitigkeiten und Schlichtungsstelle
Eine Familie kann bis 24 Stunden nach Ende der Betreuung ein Problem melden: die Auszahlung an den Betreuer wird dann ausgesetzt, und eine Person von Patte Blanche entscheidet begründet innerhalb von 7 Tagen. Ein Verbraucher kann sich auch kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden (französisches Verbraucherschutzgesetz, Art. L612-1).
Die Verbraucherschlichtungsstelle wird hier vor Öffnung der Buchungen benannt.
Die Texte
Verkaufsbedingungen der Betreuung