Den franske version af denne side er den gældende. Denne oversættelse er stillet til rådighed af hensyn til forståelsen.
Dyrepasning på Patte Blanche: det, du skal vide
De oplysninger, som den franske forbrugerlov (art. D111-8) kræver af enhver formidlingsplatform: hvem der tilbyder pasning, hvad Patte Blanche gør, hvordan passerne rangordnes, hvad tjenesten koster, hvordan man betaler, forsikringer og tvister.
Hvem tilbyder pasning
Registrerede familier og organisationer. Hver passer erklærer, om vedkommende er privat eller erhvervsdrivende, og det står på siden: en privatperson afgiver egenerklæring hvert år og passer højst nogle få dyr ad gangen; en erhvervsdrivende angiver sit virksomhedsnummer, sin erhvervsansvarsforsikring og, i Frankrig for hunde og katte, sit BNO-operatørnummer og sin kvalifikation.
Hvad Patte Blanche gør
Patte Blanche bringer en familie og en passer sammen, opkræver betalingen via Stripe i passerens navn og udbetaler den efter pasningen. Passeren fastsætter selv sin pris, sine ydelser, sine dyrearter og sin afbestillingstabel: Patte Blanche fastsætter hverken priser eller pasningens indhold og er ikke passeren.
Hvordan passerne rangordnes
For en given pasning viser Patte Blanche kun de passere, der kan udføre den: ydelsen tilbydes, alle overdragne arter accepteres, ingen optaget dag, et håndterbart antal dyr, og familien inden for deres rejsetid. De rangordnes efter rejsetid fra deres hjem, dernæst efter samlet pris inkl. gebyrer. Ingen betaling, ingen vurdering og ingen acceptgrad påvirker rækkefølgen.
Hvad tjenesten koster
Familien betaler den pris, passeren har sat, plus et servicegebyr på 15 % af den pris, uden loft; den samlede pris inkl. gebyrer vises før hver forespørgsel. Patte Blanche opkræver af passeren en provision på 10 % af vedkommendes pris. At søge en passer, bede om en pasning og offentliggøre en profil er gratis.
Hvordan man betaler
Med kort, via Stripe, vores betalingsudbyder, i passerens navn; Patte Blanche ser aldrig kortet. Passeren får betaling 24 timer efter pasningens afslutning, medmindre familien melder et problem inden da. En betalt pasning varer højst 30 dage; derudover to reservationer.
Afbestilling og fortrydelse
Passeren vælger en af tre tabeller, som vises før betalingen. En passer, der afbestiller, lader alt refundere, inkl. gebyrer. Tabellerne:
- Fleksibel: 100 % refunderes mindst 1 dag(e) før første dag, 50 % derefter.
- Moderat: 100 % refunderes mindst 7 dag(e) før første dag, 50 % derefter.
- Streng: 50 % refunderes mindst 7 dag(e) før første dag, 0 % derefter.
Forsikringer og garantier
Patte Blanche leverer eller anbefaler ingen forsikring. Erhvervsdrivende dokumenterer en erhvervsansvarsforsikring; hver part kontrollerer sin egen dækning. Der gives ingen resultatgaranti for pasningen.
Privat eller erhvervsdrivende
Over for en erhvervsdrivende passer gælder forbrugerretten. Mellem private gælder den ikke, og heller ikke den lovpligtige garanti for overensstemmelse; fortrydelsesretten på 14 dage følger af vores betingelser, og for skjulte mangler gælder den franske civillov.
Den franske civillov, art. 1641 ff.
Tvister og mægler
En familie kan melde et problem op til 24 timer efter pasningens afslutning: udbetalingen til passeren suspenderes så, og en person hos Patte Blanche træffer en begrundet afgørelse inden 7 dage. En forbruger kan også gratis henvende sig til en forbrugermægler (den franske forbrugerlov, art. L612-1).
Forbrugermægleren udpeges her, før reservationerne åbner.