Galioja šio puslapio prancūziška versija. Šis vertimas pateikiamas supratimui.
Gyvūnų priežiūra „Patte Blanche“: ką reikia žinoti
Informacija, kurios Prancūzijos vartotojų kodeksas (D111-8 str.) reikalauja iš kiekvienos tarpininkavimo platformos: kas siūlo priežiūrą, ką daro „Patte Blanche“, kaip išdėstomi prižiūrėtojai, kiek kainuoja paslauga, kaip mokama, draudimas ir ginčai.
Kas siūlo priežiūrą
Registruotos šeimos ir organizacijos. Kiekvienas prižiūrėtojas deklaruoja, ar jis privatus asmuo, ar profesionalas, ir jo puslapis tai nurodo: privatus asmuo kasmet pateikia savideklaraciją ir vienu metu prižiūri daugiausia kelis gyvūnus; profesionalas pateikia įmonės numerį, profesinės civilinės atsakomybės draudimą ir Prancūzijoje šunims bei katėms – BNO operatoriaus numerį ir kvalifikaciją.
Ką daro „Patte Blanche“
„Patte Blanche“ sujungia šeimą ir prižiūrėtoją, surenka mokėjimą per „Stripe“ prižiūrėtojo vardu ir išmoka jį po priežiūros. Prižiūrėtojas pats nustato kainą, paslaugas, rūšis ir atšaukimo lentelę: „Patte Blanche“ nenustato nei kainų, nei priežiūros turinio ir nėra prižiūrėtojas.
Kaip išdėstomi prižiūrėtojai
Konkrečiai priežiūrai „Patte Blanche“ rodo tik tuos prižiūrėtojus, kurie gali ją atlikti: siūloma paslauga, visos patikėtos rūšys priimamos, nė viena diena neužimta, pakeliamas gyvūnų skaičius ir šeima jų kelionės laiko ribose. Jie išdėstomi pagal kelionės laiką iš namų, paskui pagal bendrą kainą su mokesčiais. Joks mokėjimas, įvertinimas ar priėmimo rodiklis neturi įtakos tvarkai.
Kiek kainuoja paslauga
Šeima moka prižiūrėtojo nustatytą kainą ir paslaugos mokestį – 15 % šios kainos, be viršutinės ribos; bendra kaina su mokesčiais rodoma prieš kiekvieną užklausą. „Patte Blanche“ išskaito iš prižiūrėtojo komisinį – 10 % jo kainos. Prižiūrėtojo paieška, priežiūros užklausa ir profilio skelbimas yra nemokami.
Kaip mokama
Kortele, per „Stripe“, mūsų mokėjimų paslaugų teikėją, prižiūrėtojo vardu; „Patte Blanche“ niekada nemato kortelės. Prižiūrėtojui sumokama 24 valandų po priežiūros pabaigos, nebent šeima per šį laiką praneša apie problemą. Apmokėta priežiūra trunka daugiausia 30 dienų; daugiau – dvi rezervacijos.
Atšaukimas ir atsisakymas
Prižiūrėtojas pasirenka vieną iš trijų lentelių, rodomą prieš mokėjimą. Atšaukiantis prižiūrėtojas grąžina viską, su mokesčiais. Lentelės:
- Lanksti: 100 % grąžinama ne vėliau kaip 1 dieną (-as) prieš pirmą dieną, 50 % po to.
- Vidutinė: 100 % grąžinama ne vėliau kaip 7 dieną (-as) prieš pirmą dieną, 50 % po to.
- Griežta: 50 % grąžinama ne vėliau kaip 7 dieną (-as) prieš pirmą dieną, 0 % po to.
Draudimas ir garantijos
„Patte Blanche“ neteikia ir nerekomenduoja jokio draudimo. Profesionalai patvirtina profesinės civilinės atsakomybės draudimą; kiekviena šalis pasitikrina savo draudimą. Priežiūrai neteikiama jokia rezultato garantija.
Privatus asmuo ar profesionalas
Profesionaliam prižiūrėtojui taikoma vartotojų teisė. Tarp privačių asmenų ji netaikoma, kaip ir įstatyminė atitikties garantija; 14 dienų atsisakymo teisę numato mūsų sąlygos, o paslėptiems trūkumams taikomas Prancūzijos civilinis kodeksas.
Prancūzijos civilinis kodeksas, 1641 ir tolesni str.
Ginčai ir mediatorius
Šeima gali pranešti apie problemą iki 24 valandų po priežiūros pabaigos: išmoka prižiūrėtojui tada sustabdoma, ir „Patte Blanche“ darbuotojas priima motyvuotą sprendimą per 7 dienų. Vartotojas taip pat gali nemokamai kreiptis į vartotojų mediatorių (Prancūzijos vartotojų kodeksas, L612-1 str.).
Vartotojų mediatorius čia bus paskirtas prieš rezervacijų atidarymą.