Mjerodavna je francuska verzija ove stranice. Ovaj je prijevod dan radi razumijevanja.
Čuvanje životinja na Patte Blanche: što treba znati
Informacije koje francuski Zakon o zaštiti potrošača (čl. D111-8) zahtijeva od svake posredničke platforme: tko nudi čuvanje, što radi Patte Blanche, kako su čuvari poredani, koliko usluga stoji, kako se plaća, osiguranja i sporovi.
Tko nudi čuvanje
Registrirane obitelji i organizacije. Svaki čuvar izjavljuje je li privatna osoba ili profesionalac, a njegova stranica to kaže: privatna osoba daje vlastitu izjavu svake godine i čuva najviše nekoliko životinja istodobno; profesionalac daje broj poduzeća, osiguranje od profesionalne odgovornosti i, u Francuskoj za pse i mačke, broj operatera BNO i kvalifikaciju.
Što radi Patte Blanche
Patte Blanche povezuje obitelj i čuvara, naplaćuje uplatu putem Stripea u ime čuvara i isplaćuje mu je nakon čuvanja. Čuvar sam određuje cijenu, usluge, vrste i ljestvicu otkazivanja: Patte Blanche ne određuje ni cijene ni sadržaj čuvanja i nije čuvar.
Kako su čuvari poredani
Za određeno čuvanje Patte Blanche prikazuje samo čuvare koji ga mogu obaviti: ponuđena usluga, sve povjerene vrste prihvaćene, nijedan zauzet dan, podnošljiv broj životinja i obitelj unutar njihova vremena putovanja. Poredani su po vremenu putovanja od svog doma, zatim po ukupnoj cijeni s naknadama. Nikakva uplata, ocjena ni stopa prihvaćanja ne utječe na poredak.
Koliko usluga stoji
Obitelj plaća cijenu koju je odredio čuvar plus naknadu za uslugu od 15 % te cijene, bez gornje granice; ukupna cijena s naknadama prikazuje se prije svakog zahtjeva. Patte Blanche od čuvara uzima proviziju od 10 % njegove cijene. Traženje čuvara, zahtjev za čuvanje i objava profila besplatni su.
Kako se plaća
Karticom, putem Stripea, našeg pružatelja plaćanja, u ime čuvara; Patte Blanche nikada ne vidi karticu. Čuvar biva plaćen 24 sati nakon kraja čuvanja, osim ako obitelj u tom roku prijavi problem. Plaćeno čuvanje traje najviše 30 dana; iznad toga dvije rezervacije.
Otkazivanje i odustanak
Čuvar bira jednu od tri ljestvice, prikazanu prije plaćanja. Čuvar koji otkaže vraća sve, s naknadama. Ljestvice:
- Fleksibilno: 100 % vraćeno najmanje 1 dan(a) prije prvog dana, 50 % nakon toga.
- Umjereno: 100 % vraćeno najmanje 7 dan(a) prije prvog dana, 50 % nakon toga.
- Strogo: 50 % vraćeno najmanje 7 dan(a) prije prvog dana, 0 % nakon toga.
Osiguranja i jamstva
Patte Blanche ne pruža ni ne preporučuje nikakvo osiguranje. Profesionalci dokazuju osiguranje od profesionalne odgovornosti; svaka strana provjerava vlastito pokriće. Ne daje se nikakvo jamstvo rezultata čuvanja.
Privatna osoba ili profesionalac
Prema profesionalnom čuvaru primjenjuje se potrošačko pravo. Između privatnih osoba ne primjenjuje se, ni zakonsko jamstvo sukladnosti; pravo na odustanak od 14 dana predviđeno je našim uvjetima, a za skrivene nedostatke primjenjuje se francuski Građanski zakonik.
Francuski Građanski zakonik, čl. 1641 i sljedeći
Sporovi i medijator
Obitelj može prijaviti problem do 24 sati nakon kraja čuvanja: isplata čuvaru tada se obustavlja i osoba iz Patte Blanche odlučuje, obrazloženo, u roku od 7 dana. Potrošač se također može besplatno obratiti potrošačkom medijatoru (francuski Zakon o zaštiti potrošača, čl. L612-1).
Potrošački medijator bit će ovdje imenovan prije otvaranja rezervacija.