Den franske versjonen av denne siden er den som gjelder. Denne oversettelsen er gitt for forståelsens skyld.
Dyrepass på Patte Blanche: det du bør vite
Informasjonen som den franske forbrukerloven (art. D111-8) krever av enhver formidlingsplattform: hvem som tilbyr pass, hva Patte Blanche gjør, hvordan dyrepasserne rangeres, hva tjenesten koster, hvordan man betaler, forsikringer og tvister.
Hvem tilbyr pass
Registrerte familier og organisasjoner. Hver dyrepasser oppgir om vedkommende er privatperson eller næringsdrivende, og siden sier det: en privatperson avgir egenerklæring hvert år og passer høyst noen få dyr om gangen; en næringsdrivende oppgir sitt foretaksnummer, sin yrkesansvarsforsikring og, i Frankrike for hunder og katter, sitt BNO-operatørnummer og sin kvalifikasjon.
Hva Patte Blanche gjør
Patte Blanche setter en familie og en dyrepasser i kontakt, krever inn betalingen via Stripe i dyrepasserens navn og utbetaler den etter passet. Dyrepasseren fastsetter selv sin pris, sine tjenester, sine dyrearter og sin avbestillingstabell: Patte Blanche fastsetter verken priser eller passets innhold, og er ikke dyrepasseren.
Hvordan dyrepasserne rangeres
For et gitt pass viser Patte Blanche bare de dyrepasserne som kan utføre det: tjenesten tilbys, alle betrodde arter godtas, ingen opptatt dag, et håndterbart antall dyr, og familien innenfor deres reisetid. De rangeres etter reisetid fra hjemmet sitt, deretter etter totalpris inkludert gebyrer. Ingen betaling, ingen vurdering og ingen akseptgrad påvirker rekkefølgen.
Hva tjenesten koster
Familien betaler prisen dyrepasseren har satt pluss et servicegebyr på 15 % av den prisen, uten tak; totalprisen inkludert gebyrer vises før hver forespørsel. Patte Blanche tar av dyrepasseren en provisjon på 10 % av vedkommendes pris. Å søke etter en dyrepasser, be om et pass og publisere en profil er gratis.
Hvordan man betaler
Med kort, via Stripe, vår betalingsleverandør, i dyrepasserens navn; Patte Blanche ser aldri kortet. Dyrepasseren får betalt 24 timer etter passets slutt, med mindre familien melder et problem innen den tiden. Et betalt pass varer høyst 30 dager; utover det, to bestillinger.
Avbestilling og angrerett
Dyrepasseren velger en av tre tabeller, som vises før betalingen. En dyrepasser som avbestiller lar alt refundere, inkludert gebyrer. Tabellene:
- Fleksibel: 100 % refunderes minst 1 dag(er) før første dag, 50 % deretter.
- Moderat: 100 % refunderes minst 7 dag(er) før første dag, 50 % deretter.
- Streng: 50 % refunderes minst 7 dag(er) før første dag, 0 % deretter.
Forsikringer og garantier
Patte Blanche leverer eller anbefaler ingen forsikring. Næringsdrivende dokumenterer en yrkesansvarsforsikring; hver part kontrollerer sin egen dekning. Ingen resultatgaranti gis for passet.
Privatperson eller næringsdrivende
Overfor en næringsdrivende dyrepasser gjelder forbrukerretten. Mellom privatpersoner gjelder den ikke, og heller ikke den lovfestede garantien om samsvar; angreretten på 14 dager følger av våre vilkår, og for skjulte mangler gjelder den franske sivilloven.
Den franske sivilloven, art. 1641 og følgende
Tvister og megler
En familie kan melde et problem inntil 24 timer etter passets slutt: utbetalingen til dyrepasseren holdes da tilbake og en person hos Patte Blanche avgjør, med begrunnelse, innen 7 dager. En forbruker kan også gratis henvende seg til en forbrukermegler (den franske forbrukerloven, art. L612-1).
Forbrukermegleren oppgis her før bestillingene åpner.