Allgemeine Verkaufsbedingungen — Tierbetreuung

Entwurf — von einem Juristen zu prüfen. Diese Bedingungen sind nicht in Kraft: heute ist keine bezahlte Buchung geöffnet.

Fassung vom 31/10/2026.

Zwei Verträge bestehen nebeneinander: die Familie kauft bei Patte Blanche einen Vermittlungs- und Zahlungsdienst (die Servicegebühren) und beim Betreuer die Betreuung selbst, die Patte Blanche im Namen des Betreuers einzieht. Diese Bedingungen gelten für beide.

Wer verkauft was

Der Vermittlungs- und Zahlungsdienst wird verkauft von Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Die Betreuung wird vom Betreuer verkauft, dessen Seite sagt, ob er Privatperson oder Gewerbetreibender ist, und bei einem Gewerbetreibenden seine Identität und Kontaktdaten nennt.

Impressum

Gegenstand

Patte Blanche bringt eine Familie und einen Betreuer zusammen, zieht den Preis der Betreuung im Namen des Betreuers über Stripe ein, zahlt ihn ihm nach der Betreuung aus und stellt das Heft des Tieres und einen Mustervertrag bereit. Patte Blanche ist nicht der Betreuer und garantiert die Betreuung nicht.

Betreuung: was Sie wissen müssen

Preis und Gebühren

Der Preis der Betreuung wird vom Betreuer festgelegt. Die Familie zahlt zusätzlich Servicegebühren von 15 % dieses Preises, ohne Obergrenze. Der Gesamtpreis einschließlich Gebühren wird vor jeder Anfrage angezeigt. Patte Blanche behält vom Betreuer eine Provision von 10 % seines Preises ein. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.

Zahlung und Auszahlung

Die Familie zahlt per Karte über Stripe Payments Europe, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister, innerhalb von 24 Stunden nach Annahme durch den Betreuer; die Betreuung ist erst nach Zahlung gebucht. Der Betreuer wird 24 Stunden nach Ende der Betreuung ausgezahlt, sofern keine Meldung offen ist. Eine bezahlte Betreuung dauert höchstens 30 Tage.

Widerruf

Jede bezahlte Betreuung gibt der Familie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Zahlung, kostenlos, für die Betreuung und die Servicegebühren — unabhängig davon, ob der Betreuer Privatperson oder Gewerbetreibender ist.

Beginnt die Betreuung vor Ablauf dieser 14 Tage, verlangt die Familie ausdrücklich ihren Beginn und erkennt an, dass sie nach vollständiger Erbringung nicht mehr widerrufen kann (französisches Verbraucherschutzgesetz, Art. L221-25 und L221-28).

Ein Widerruf vor dem ersten Tag erstattet alles; nach Beginn erfolgt die Erstattung anteilig für die nicht erbrachten Tage, Servicegebühren im gleichen Verhältnis inbegriffen. Sie wird unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ausgeführt.

Der Widerruf erfolgt aus der Buchung heraus über die Schaltfläche « Hier vom Vertrag zurücktreten » oder mit dem untenstehenden Formular an den Herausgeber. Eine Empfangsbestätigung wird sofort gesendet.

Muster-Widerrufsformular

Stornierung

Außerhalb der Widerrufsfrist folgt eine Stornierung durch die Familie der vom Betreuer gewählten und vor der Zahlung angezeigten Regel; die Servicegebühren folgen demselben Prozentsatz. Storniert der Betreuer, wird alles erstattet, Gebühren inbegriffen. Die Regeln:

• Flexibel: 100 % erstattet bei Stornierung mindestens 1 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 50 %.
• Moderat: 100 % erstattet bei Stornierung mindestens 7 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 50 %.
• Streng: 50 % erstattet bei Stornierung mindestens 7 Tag(e) vor dem ersten Tag, danach 0 %.

Privatperson oder Gewerbetreibender

Jede Betreuerseite nennt seinen Status. Gegenüber einem Gewerbetreibenden hat die Familie die Rechte eines Verbrauchers. Zwischen Privatpersonen gilt weder das Verbraucherrecht noch die gesetzliche Gewährleistung; das Widerrufsrecht von 14 Tagen ist in diesen Bedingungen vorgesehen, und für versteckte Mängel gilt das französische Zivilgesetzbuch.

französisches Zivilgesetzbuch, Art. 1641 ff.

Die Betreuung des Tieres

Die Familie übergibt das Tier mit seinem Heft, seinen Anweisungen und dem Namen seines Tierarztes; der Betreuer gibt es am Ende der Betreuung zurück. Während der Betreuung hat der Betreuer die Obhut über das Tier im Sinne von Artikel 1243 des französischen Zivilgesetzbuchs. Den Mustervertrag stellt Patte Blanche bereit; die Parteien vervollständigen ihn.

Versicherung

Patte Blanche bietet und empfiehlt keine Versicherung. Ein gewerblicher Betreuer verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung; jede Partei prüft ihre eigene Deckung.

Meldung, Streitigkeiten und Schlichtungsstelle

Die Familie kann ein Problem von der Übergabe des Tieres bis 24 Stunden nach Ende der Betreuung melden; die Auszahlung an den Betreuer wird dann ausgesetzt, und Patte Blanche entscheidet begründet innerhalb von 7 Tagen. Eine Beschwerde ist an den Herausgeber über die Kontaktdaten des Impressums zu richten. Ein Verbraucher kann sich auch kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden (französisches Verbraucherschutzgesetz, Art. L612-1).

Die Verbraucherschlichtungsstelle wird hier vor Öffnung der Buchungen benannt.

Daten

Was wir von einer Buchung aufbewahren, was Stripe erhält und die Steuerdaten der Betreuer (DAC7) sind unter « Ihre Daten » beschrieben.

Ihre Daten

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Sie entziehen einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Union nicht den Schutz, den ihm das Recht dieses Landes gewährt.