Allmänna försäljningsvillkor — djurpassning

Utkast — ska godkännas av jurist. Dessa villkor gäller inte: i dag är ingen betald bokning öppen.

Version av den 31/10/2026.

Två avtal finns sida vid sida: familjen köper av Patte Blanche en förmedlings- och betaltjänst (serviceavgiften), och köper av djurpassaren själva passningen, som Patte Blanche tar emot betalning för i djurpassarens namn. Dessa villkor gäller båda.

Vem säljer vad

Förmedlings- och betaltjänsten säljs av Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Passningen säljs av djurpassaren, vars sida anger om hen är privatperson eller yrkesutövare och, för en yrkesutövare, identitet och kontaktuppgifter.

Juridisk information

Föremål

Patte Blanche sammanför en familj och en djurpassare, tar emot passningens pris i djurpassarens namn via Stripe, betalar ut det efter passningen och tillhandahåller djurets häfte och en avtalsmall. Patte Blanche är inte djurpassaren och garanterar inte passningen.

Passning: det du behöver veta

Pris och avgifter

Passningens pris sätts av djurpassaren. Familjen lägger till en serviceavgift på 15 % av det priset, utan tak. Totalpriset inklusive avgifter visas före varje förfrågan. Patte Blanche tar av djurpassaren en provision på 10 % av hens pris. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.

Betalning och utbetalning

Familjen betalar med kort via Stripe Payments Europe, auktoriserad betaltjänstleverantör, inom 24 timmar efter djurpassarens godkännande; passningen är bokad först när den är betald. Djurpassaren får betalt 24 timmar efter passningens slut, om ingen anmälan är öppen. En betald passning varar högst 30 dagar.

Ångerrätt

Varje betald passning ger familjen ångerrätt i 14 dagar från betalningen, utan kostnad, för passningen och serviceavgiften — oavsett om djurpassaren är privatperson eller yrkesutövare.

Om passningen börjar innan dessa 14 dagar löpt ut begär familjen uttryckligen att den ska börja och bekräftar att den, när passningen är fullt utförd, inte längre kan ångra sig (franska konsumentlagen, art. L221-25 och L221-28).

Ånger före första dagen återbetalar allt; efter starten är återbetalningen proportionell mot de ej utförda dagarna, serviceavgiften inräknad i samma proportion. Den sker utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar.

Ånger sker från bokningen, med knappen « Frånträd avtalet här », eller med formuläret nedan skickat till utgivaren. En mottagningsbekräftelse skickas omedelbart.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Avbokning

Utanför ångerfristen följer en avbokning av familjen den tabell djurpassaren valt och som visats före betalningen; serviceavgiften följer samma procentsats. En djurpassare som avbokar låter återbetala allt, inklusive avgifter. Tabellerna:

• Flexibel: 100 % återbetalas minst 1 dag(ar) före första dagen, 50 % därefter.
• Måttlig: 100 % återbetalas minst 7 dag(ar) före första dagen, 50 % därefter.
• Strikt: 50 % återbetalas minst 7 dag(ar) före första dagen, 0 % därefter.

Privatperson eller yrkesutövare

Varje djurpassarsida anger hens ställning. Mot en yrkesutövare har familjen en konsuments rättigheter. Mellan privatpersoner gäller inte konsumenträtten, inte heller den lagstadgade garantin om avtalsenlighet; ångerrätten på 14 dagar följer av dessa villkor, och för dolda fel gäller den franska civillagen.

Franska civillagen, art. 1641 och följande

Passningen av djuret

Familjen överlämnar djuret med dess häfte, sina anvisningar och veterinärens namn; djurpassaren återlämnar det vid passningens slut. Under passningen har djurpassaren vården om djuret i den mening som avses i artikel 1243 i den franska civillagen. Mallen för passningsavtal tillhandahålls av Patte Blanche; parterna fyller i den.

Försäkring

Patte Blanche tillhandahåller eller rekommenderar ingen försäkring. En yrkesmässig djurpassare intygar en yrkesansvarsförsäkring; varje part kontrollerar sitt eget skydd.

Anmälan, tvister och medlare

Familjen kan anmäla ett problem från överlämnandet av djuret till 24 timmar efter passningens slut; utbetalningen till djurpassaren hålls då inne, och Patte Blanche beslutar med motivering inom 7 dagar. Ett klagomål riktas till utgivaren via kontaktuppgifterna i den rättsliga informationen. En konsument kan också kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare (franska konsumentlagen, art. L612-1).

Konsumentmedlaren anges här innan bokningarna öppnar.

Uppgifter

Vad vi behåller av en bokning, vad Stripe får, och djurpassarnas skatteuppgifter (DAC7) beskrivs under « Dina uppgifter ».

Era uppgifter

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av fransk lag. De berövar inte en konsument bosatt i ett annat EU-land det skydd som det landets lag ger.