Versiunea în limba franceză a acestei pagini este cea care face dovada. Această traducere este oferită pentru înțelegere.

Condiții generale de vânzare — îngrijirea animalelor

Proiect — de validat de un jurist. Aceste condiții nu sunt în vigoare: astăzi nicio rezervare plătită nu este deschisă.

Versiunea din 31/10/2026.

Coexistă două contracte: familia cumpără de la Patte Blanche un serviciu de intermediere și de plată (taxele de serviciu) și cumpără de la îngrijitor îngrijirea însăși, pe care Patte Blanche o încasează în numele îngrijitorului. Aceste condiții le privesc pe amândouă.

Cine vinde ce

Serviciul de intermediere și de plată este vândut de Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Îngrijirea este vândută de îngrijitor, a cărui pagină spune dacă este persoană privată sau profesionist și, pentru un profesionist, identitatea și datele de contact.

Mențiuni legale

Obiect

Patte Blanche pune în legătură o familie și un îngrijitor, încasează prețul îngrijirii în numele îngrijitorului prin Stripe, i-l virează după îngrijire și pune la dispoziție carnetul animalului și un model de contract. Patte Blanche nu este îngrijitorul și nu garantează îngrijirea.

Îngrijirea: ce trebuie să știți

Preț și taxe

Prețul îngrijirii este fixat de îngrijitor. Familia adaugă taxe de serviciu de 15 % din acel preț, fără plafon. Prețul total cu taxe incluse este afișat înainte de orice cerere. Patte Blanche percepe îngrijitorului un comision de 10 % din prețul său. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.

Plată și virament

Familia plătește cu cardul, prin Stripe Payments Europe, prestator autorizat de servicii de plată, în 24 de ore de la acceptarea îngrijitorului; îngrijirea este rezervată doar după plată. Îngrijitorul este plătit 24 ore după sfârșitul îngrijirii, cu excepția unei semnalări deschise. O îngrijire plătită durează cel mult 30 zile.

Retragere

Orice îngrijire plătită deschide familiei un drept de retragere de 14 zile de la plată, fără costuri, pentru îngrijire și taxele de serviciu — oricare ar fi îngrijitorul, persoană privată sau profesionist.

Dacă îngrijirea începe înainte de sfârșitul acestor 14 zile, familia cere expres începerea ei și recunoaște că, odată îngrijirea integral executată, nu se va mai putea retrage (Codul francez al consumului, art. L221-25 și L221-28).

O retragere înainte de prima zi rambursează totul; după început, rambursarea este proporțională cu zilele neexecutate, taxele de serviciu incluse în aceeași proporție. Se execută fără întârziere și cel târziu în paisprezece zile.

Retragerea se face din rezervare, cu butonul « Renunțați la contract aici », sau cu formularul de mai jos trimis editorului. O confirmare de primire este trimisă imediat.

Model de formular de retragere

(Vă rugăm să completați și să returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către Patte Blanche — Claire Van De Sype, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io:

Eu/noi (*) vă notific/notificăm (*) prin prezenta retragerea mea/noastră (*) din contractul privind vânzarea bunului (*)/prestarea serviciilor (*) de mai jos:

Comandat la data de (*)/primit la data de (*):

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa consumatorului (consumatorilor):

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care prezentul formular este notificat pe hârtie):

Data:

(*) Tăiați mențiunea inutilă.

Anulare

În afara termenului de retragere, o anulare de către familie urmează baremul ales de îngrijitor și afișat înainte de plată; taxele de serviciu urmează același procent. Un îngrijitor care anulează face să se ramburseze totul, inclusiv taxele. Baremele:

  • Flexibil: 100 % rambursat cu cel puțin 1 zi(le) înainte de prima zi, 50 % după.
  • Moderat: 100 % rambursat cu cel puțin 7 zi(le) înainte de prima zi, 50 % după.
  • Strict: 50 % rambursat cu cel puțin 7 zi(le) înainte de prima zi, 0 % după.

Persoană privată sau profesionist

Fiecare pagină de îngrijitor își indică calitatea. În fața unui profesionist, familia are drepturile unui consumator. Între persoane private nu se aplică dreptul consumatorului, nici garanția legală de conformitate; dreptul de retragere de 14 zile este prevăzut de aceste condiții, iar pentru viciile ascunse se aplică Codul civil francez.

Codul civil francez, art. 1641 și următoarele

Îngrijirea animalului

Familia predă animalul cu carnetul, instrucțiunile și numele veterinarului; îngrijitorul îl înapoiază la sfârșitul îngrijirii. În timpul îngrijirii, îngrijitorul are paza animalului în sensul articolului 1243 din Codul civil francez. Modelul de contract de îngrijire este furnizat de Patte Blanche; părțile îl completează.

Asigurare

Patte Blanche nu furnizează și nu recomandă nicio asigurare. Un îngrijitor profesionist atestă o asigurare de răspundere civilă profesională; fiecare parte își verifică propria acoperire.

Semnalare, litigii și mediator

Familia poate semnala o problemă de la predarea animalului până la 24 ore după sfârșitul îngrijirii; plata către îngrijitor este atunci suspendată, iar Patte Blanche decide motivat în 7 zile. O reclamație se adresează editorului la datele de contact din mențiunile legale. Un consumator poate recurge și gratuit la un mediator de consum (Codul francez al consumului, art. L612-1).

Mediatorul de consum va fi desemnat aici înainte de deschiderea rezervărilor.

Date

Ce păstrăm dintr-o rezervare, ce primește Stripe și datele fiscale ale îngrijitorilor (DAC7) sunt descrise în « Datele dumneavoastră ».

Datele dumneavoastră

Drept aplicabil

Aceste condiții sunt guvernate de dreptul francez. Nu privează un consumator rezident în altă țară a Uniunii de protecția pe care i-o asigură legea acelei țări.