Ogólne warunki sprzedaży — opieka nad zwierzętami

Projekt — do zatwierdzenia przez prawnika. Te warunki nie obowiązują: dziś żadna płatna rezerwacja nie jest otwarta.

Wersja z dnia 31/10/2026.

Współistnieją dwie umowy: rodzina kupuje od Patte Blanche usługę pośrednictwa i płatności (opłatę serwisową) oraz kupuje od opiekuna samą opiekę, którą Patte Blanche pobiera w imieniu opiekuna. Te warunki dotyczą obu.

Kto sprzedaje co

Usługę pośrednictwa i płatności sprzedaje Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Opiekę sprzedaje opiekun, którego strona mówi, czy jest osobą prywatną czy profesjonalistą, a dla profesjonalisty podaje tożsamość i dane kontaktowe.

Informacje prawne

Przedmiot

Patte Blanche łączy rodzinę i opiekuna, pobiera cenę opieki w imieniu opiekuna przez Stripe, wypłaca mu ją po opiece i udostępnia książeczkę zwierzęcia oraz wzór umowy. Patte Blanche nie jest opiekunem i nie gwarantuje opieki.

Opieka: co warto wiedzieć

Cena i opłaty

Cenę opieki ustala opiekun. Rodzina dodaje opłatę serwisową w wysokości 15 % tej ceny, bez górnego limitu. Cena całkowita z opłatami jest pokazywana przed każdym zapytaniem. Patte Blanche pobiera od opiekuna prowizję w wysokości 10 % jego ceny. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.

Płatność i wypłata

Rodzina płaci kartą przez Stripe Payments Europe, autoryzowanego dostawcę usług płatniczych, w ciągu 24 godzin od akceptacji opiekuna; opieka jest zarezerwowana dopiero po opłaceniu. Opiekun otrzymuje wypłatę 24 godzin po zakończeniu opieki, chyba że jest otwarte zgłoszenie. Opłacona opieka trwa najwyżej 30 dni.

Odstąpienie

Każda opłacona opieka otwiera rodzinie prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od płatności, bez kosztów, co do opieki i opłaty serwisowej — niezależnie od tego, czy opiekun jest osobą prywatną czy profesjonalistą.

Jeśli opieka zaczyna się przed upływem tych 14 dni, rodzina wyraźnie żąda jej rozpoczęcia i przyjmuje do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu opieki nie będzie już mogła odstąpić (francuski Kodeks konsumencki, art. L221-25 i L221-28).

Odstąpienie przed pierwszym dniem zwraca wszystko; po rozpoczęciu zwrot jest proporcjonalny do niewykonanych dni, z opłatą serwisową w tej samej proporcji. Jest wykonywany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni.

Odstąpienie dokonuje się z rezerwacji, przyciskiem « Zrezygnować z umowy tutaj », lub poniższym formularzem wysłanym do wydawcy. Potwierdzenie odbioru jest wysyłane natychmiast.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Anulowanie

Po upływie terminu odstąpienia anulowanie przez rodzinę podlega taryfie wybranej przez opiekuna i pokazanej przed płatnością; opłata serwisowa podlega temu samemu procentowi. Opiekun, który anuluje, zwraca wszystko, łącznie z opłatami. Taryfy:

• Elastyczne: 100 % zwrotu co najmniej 1 dni przed pierwszym dniem, 50 % później.
• Umiarkowane: 100 % zwrotu co najmniej 7 dni przed pierwszym dniem, 50 % później.
• Ścisłe: 50 % zwrotu co najmniej 7 dni przed pierwszym dniem, 0 % później.

Osoba prywatna czy profesjonalista

Każda strona opiekuna wskazuje jego status. Wobec profesjonalisty rodzina ma prawa konsumenta. Między osobami prywatnymi nie stosuje się prawa konsumenckiego ani ustawowej gwarancji zgodności; prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni przewidują te warunki, a do wad ukrytych stosuje się francuski Kodeks cywilny.

Francuski Kodeks cywilny, art. 1641 i następne

Opieka nad zwierzęciem

Rodzina przekazuje zwierzę z jego książeczką, wskazówkami i nazwiskiem weterynarza; opiekun zwraca je po zakończeniu opieki. W czasie opieki opiekun sprawuje pieczę nad zwierzęciem w rozumieniu artykułu 1243 francuskiego Kodeksu cywilnego. Wzór umowy o opiekę dostarcza Patte Blanche; strony go uzupełniają.

Ubezpieczenie

Patte Blanche nie zapewnia ani nie poleca żadnego ubezpieczenia. Opiekun profesjonalny poświadcza ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej; każda strona sprawdza własną ochronę.

Zgłoszenie, spory i mediator

Rodzina może zgłosić problem od przekazania zwierzęcia do 24 godzin po zakończeniu opieki; wypłata dla opiekuna jest wtedy zawieszona, a Patte Blanche decyduje z uzasadnieniem w ciągu 7 dni. Reklamację kieruje się do wydawcy na dane kontaktowe z informacji prawnych. Konsument może też bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego (francuski Kodeks konsumencki, art. L612-1).

Mediator konsumencki zostanie tu wskazany przed otwarciem rezerwacji.

Dane

To, co zachowujemy z rezerwacji, co otrzymuje Stripe, oraz dane podatkowe opiekunów (DAC7) opisano w « Twoje dane ».

Państwa dane

Prawo właściwe

Te warunki podlegają prawu francuskiemu. Nie pozbawiają konsumenta zamieszkałego w innym kraju Unii ochrony, jaką zapewnia mu prawo tego kraju.