De Franse versie van deze pagina is bindend. Deze vertaling wordt aangeboden ter verduidelijking.
Algemene verkoopvoorwaarden — dierenopvang
Ontwerp — door een jurist te valideren. Deze voorwaarden zijn niet van kracht: vandaag is geen betaalde boeking open.
Versie van 31/10/2026.
Twee overeenkomsten bestaan naast elkaar: het gezin koopt bij Patte Blanche een bemiddelings- en betaaldienst (de servicekosten), en koopt bij de oppasser de opvang zelf, die Patte Blanche in naam van de oppasser int. Deze voorwaarden gelden voor beide.
Wie verkoopt wat
De bemiddelings- en betaaldienst wordt verkocht door Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. De opvang wordt verkocht door de oppasser, van wie de pagina zegt of hij particulier of professional is en, voor een professional, zijn identiteit en contactgegevens.
Voorwerp
Patte Blanche brengt een gezin en een oppasser in contact, int de prijs van de opvang in naam van de oppasser via Stripe, betaalt die na de opvang aan hem uit, en stelt het dierenboekje en een modelovereenkomst ter beschikking. Patte Blanche is niet de oppasser en staat niet garant voor de opvang.
Prijs en kosten
De prijs van de opvang wordt door de oppasser vastgesteld. Het gezin voegt servicekosten van 15 % van die prijs toe, zonder plafond. De totaalprijs inclusief kosten wordt vóór elke aanvraag getoond. Patte Blanche houdt bij de oppasser een commissie van 10 % van zijn prijs in. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.
Betaling en uitbetaling
Het gezin betaalt met kaart, via Stripe Payments Europe, een erkende betaaldienstverlener, binnen 24 uur na de aanvaarding door de oppasser; de opvang is pas geboekt zodra ze betaald is. De oppasser wordt 24 uur na het einde van de opvang uitbetaald, tenzij een melding open is. Een betaalde opvang duurt hoogstens 30 dagen.
Herroeping
Elke betaalde opvang geeft het gezin een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de betaling, kosteloos, voor de opvang en de servicekosten — ongeacht de oppasser, particulier of professional.
Als de opvang vóór het einde van die 14 dagen begint, vraagt het gezin uitdrukkelijk dat ze begint en erkent het dat het, zodra de opvang volledig is uitgevoerd, niet meer kan herroepen (Franse consumentenwet, art. L221-25 en L221-28).
Een herroeping vóór de eerste dag betaalt alles terug; na het begin is de terugbetaling evenredig met de niet-uitgevoerde dagen, servicekosten inbegrepen in dezelfde verhouding. Ze wordt onverwijld uitgevoerd, en uiterlijk binnen veertien dagen.
De herroeping gebeurt vanuit de boeking, via de knop « Hier van de overeenkomst afzien », of met het onderstaande formulier dat naar de uitgever wordt gestuurd. Een ontvangstbevestiging wordt meteen verzonden.
Modelformulier voor herroeping
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van Patte Blanche — Claire Van De Sype, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mijn/onze (*) herroeping mee van de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de verlening van de volgende dienst (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Annulering
Buiten de herroepingstermijn volgt een annulering door het gezin de door de oppasser gekozen en vóór de betaling getoonde regeling; de servicekosten volgen hetzelfde percentage. Een oppasser die annuleert, doet alles terugbetalen, kosten inbegrepen. De regelingen:
- Soepel: 100 % terugbetaald minstens 1 dag(en) vóór de eerste dag, 50 % daarna.
- Gematigd: 100 % terugbetaald minstens 7 dag(en) vóór de eerste dag, 50 % daarna.
- Streng: 50 % terugbetaald minstens 7 dag(en) vóór de eerste dag, 0 % daarna.
Particulier of professional
Elke oppaspagina vermeldt het statuut. Bij een professional heeft het gezin de rechten van een consument. Tussen particulieren geldt het consumentenrecht niet, noch de wettelijke conformiteitsgarantie; het herroepingsrecht van 14 dagen is voorzien in deze voorwaarden, en voor verborgen gebreken geldt het Franse burgerlijk wetboek.
Frans burgerlijk wetboek, art. 1641 e.v.
De opvang van het dier
Het gezin overhandigt het dier met zijn boekje, zijn instructies en de naam van zijn dierenarts; de oppasser geeft het terug aan het einde van de opvang. Tijdens de opvang heeft de oppasser het dier onder zijn hoede in de zin van artikel 1243 van het Franse burgerlijk wetboek. De modelovereenkomst wordt door Patte Blanche geleverd; de partijen vullen ze aan.
Verzekering
Patte Blanche biedt noch beveelt enige verzekering aan. Een professionele oppasser beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering; elke partij controleert haar eigen dekking.
Melding, geschillen en bemiddelaar
Het gezin kan een probleem melden vanaf de overhandiging van het dier tot 24 uur na het einde van de opvang; de uitbetaling aan de oppasser wordt dan opgeschort, en Patte Blanche beslist met motivering binnen 7 dagen. Een klacht wordt aan de uitgever gericht via de contactgegevens van de wettelijke vermeldingen. Een consument kan ook gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (Franse consumentenwet, art. L612-1).
De consumentenbemiddelaar wordt hier aangewezen vóór de opening van de boekingen.
Gegevens
Wat we van een boeking bewaren, wat Stripe ontvangt, en de fiscale gegevens van oppassers (DAC7) staan beschreven in « Uw gegevens ».
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Franse recht. Ze ontnemen een consument die in een ander land van de Unie woont niet de bescherming die de wet van dat land hem biedt.