Tämän sivun ranskankielinen versio on ensisijainen. Tämä käännös on annettu ymmärtämisen helpottamiseksi.
Yleiset myyntiehdot — eläinten hoito
Luonnos — juristin vahvistettavaksi. Nämä ehdot eivät ole voimassa: tänään yhtään maksullista varausta ei ole avoinna.
Versio 31/10/2026.
Kaksi sopimusta on rinnakkain: perhe ostaa Patte Blanchelta välitys- ja maksupalvelun (palvelumaksu) ja hoitajalta itse hoidon, jonka Patte Blanche perii hoitajan nimissä. Nämä ehdot koskevat molempia.
Kuka myy mitä
Välitys- ja maksupalvelun myy Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Hoidon myy hoitaja, jonka sivu kertoo, onko hän yksityishenkilö vai ammattilainen, ja ammattilaisen osalta hänen henkilöllisyytensä ja yhteystietonsa.
Kohde
Patte Blanche yhdistää perheen ja hoitajan, perii hoidon hinnan hoitajan nimissä Stripen kautta, maksaa sen hänelle hoidon jälkeen ja tarjoaa eläimen vihkon ja sopimusmallin. Patte Blanche ei ole hoitaja eikä takaa hoitoa.
Hinta ja maksut
Hoidon hinnan asettaa hoitaja. Perhe lisää palvelumaksun, joka on 15 % tästä hinnasta, ilman ylärajaa. Kokonaishinta maksut mukaan lukien näytetään ennen jokaista pyyntöä. Patte Blanche perii hoitajalta palkkion, joka on 10 % hänen hinnastaan. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.
Maksu ja tilitys
Perhe maksaa kortilla Stripe Payments Europen, valtuutetun maksupalveluntarjoajan, kautta 24 tunnin kuluessa hoitajan hyväksynnästä; hoito on varattu vasta, kun se on maksettu. Hoitajalle maksetaan 24 tuntia hoidon päättymisen jälkeen, ellei ilmoitus ole avoinna. Maksettu hoito kestää enintään 30 päivää.
Peruuttamisoikeus
Jokainen maksettu hoito antaa perheelle 14 päivän peruuttamisoikeuden maksusta lukien, kuluitta, hoidon ja palvelumaksun osalta — oli hoitaja yksityishenkilö tai ammattilainen.
Jos hoito alkaa ennen näiden 14 päivän päättymistä, perhe pyytää nimenomaisesti sen aloittamista ja hyväksyy, että kun hoito on kokonaan suoritettu, se ei voi enää peruuttaa (Ranskan kuluttajalaki, L221-25 ja L221-28 artikla).
Peruutus ennen ensimmäistä päivää palauttaa kaiken; alkamisen jälkeen palautus on suhteellinen suorittamattomiin päiviin, palvelumaksu samassa suhteessa. Se suoritetaan viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa.
Peruutus tehdään varauksesta painikkeella « Peruuta sopimus tästä » tai alla olevalla julkaisijalle lähetettävällä lomakkeella. Vastaanottovahvistus lähetetään välittömästi.
Peruuttamislomakkeen malli
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Patte Blanche — Claire Van De Sype, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io
Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) sopimukseni/sopimuksemme (*), joka koskee seuraavan tavaran myyntiä (*)/seuraavan palvelun suorittamista (*):
Tilauspäivä (*)/vastaanottopäivä (*):
Kuluttajan (kuluttajien) nimi:
Kuluttajan (kuluttajien) osoite:
Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Peruutus
Peruuttamisajan ulkopuolella perheen peruutus noudattaa hoitajan valitsemaa ja ennen maksua näytettyä taulukkoa; palvelumaksu noudattaa samaa prosenttia. Peruuttava hoitaja palauttaa kaiken, maksut mukaan lukien. Taulukot:
- Joustava: 100 % palautetaan vähintään 1 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 50 % sen jälkeen.
- Kohtuullinen: 100 % palautetaan vähintään 7 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 50 % sen jälkeen.
- Tiukka: 50 % palautetaan vähintään 7 päivä(ä) ennen ensimmäistä päivää, 0 % sen jälkeen.
Yksityishenkilö vai ammattilainen
Jokainen hoitajasivu ilmoittaa hänen asemansa. Ammattilaiseen nähden perheellä on kuluttajan oikeudet. Yksityishenkilöiden välillä kuluttajansuojalaki ei sovellu, eikä lakisääteinen virhevastuu; 14 päivän peruuttamisoikeus perustuu näihin ehtoihin, ja piileviin virheisiin sovelletaan Ranskan siviililakia.
Ranskan siviililaki, 1641 artikla ja sitä seuraavat
Eläimen hoito
Perhe luovuttaa eläimen vihkonsa, ohjeidensa ja eläinlääkärinsä nimen kanssa; hoitaja palauttaa sen hoidon päättyessä. Hoidon aikana hoitajalla on eläin huostassaan Ranskan siviililain 1243 artiklan tarkoittamassa merkityksessä. Hoitosopimuksen mallin tarjoaa Patte Blanche; osapuolet täydentävät sen.
Vakuutus
Patte Blanche ei tarjoa eikä suosittele mitään vakuutusta. Ammattimainen hoitaja todistaa ammatillisen vastuuvakuutuksen; kumpikin osapuoli tarkistaa oman turvansa.
Ilmoitus, riidat ja sovittelija
Perhe voi ilmoittaa ongelmasta eläimen luovutuksesta 24 tuntiin hoidon päättymisen jälkeen; maksu hoitajalle keskeytetään, ja Patte Blanche päättää perustellusti 7 päivän kuluessa. Valitus osoitetaan julkaisijalle oikeudellisten tietojen yhteystiedoilla. Kuluttaja voi myös kääntyä maksutta kuluttajasovittelijan puoleen (Ranskan kuluttajalaki, L612-1 artikla).
Kuluttajasovittelija nimetään tähän ennen varausten avautumista.
Tiedot
Mitä säilytämme varauksesta, mitä Stripe saa ja hoitajien verotiedot (DAC7) kuvataan kohdassa « Tietosi ».
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Ne eivät vie toisessa unionin maassa asuvalta kuluttajalta suojaa, jonka kyseisen maan laki hänelle takaa.