Rozhodujúca je francúzska verzia tejto stránky. Tento preklad sa poskytuje pre porozumenie.
Všeobecné predajné podmienky — opatrovanie zvierat
Návrh — na schválenie právnikom. Tieto podmienky nie sú v platnosti: dnes nie je otvorená žiadna platená rezervácia.
Verzia zo dňa 31/10/2026.
Vedľa seba existujú dve zmluvy: rodina kupuje od Patte Blanche službu sprostredkovania a platby (servisný poplatok) a od opatrovateľa kupuje samotné opatrovanie, ktoré Patte Blanche vyberá v mene opatrovateľa. Tieto podmienky sa týkajú oboch.
Kto predáva čo
Službu sprostredkovania a platby predáva Patte Blanche — Claire Van De Sype, SIREN 992 289 835, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io, +33 7 44 96 09 72. Opatrovanie predáva opatrovateľ, ktorého stránka uvádza, či je súkromná osoba alebo profesionál, a pri profesionálovi jeho totožnosť a kontakty.
Predmet
Patte Blanche prepája rodinu a opatrovateľa, vyberá cenu opatrovania v mene opatrovateľa cez Stripe, po opatrovaní mu ju vypláca a poskytuje zápisník zvieraťa a vzor zmluvy. Patte Blanche nie je opatrovateľom a opatrovanie nezaručuje.
Cena a poplatky
Cenu opatrovania stanovuje opatrovateľ. Rodina pridáva servisný poplatok vo výške 15 % tejto ceny, bez hornej hranice. Celková cena vrátane poplatkov sa zobrazuje pred každou žiadosťou. Patte Blanche účtuje opatrovateľovi províziu vo výške 10 % jeho ceny. TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS.
Platba a výplata
Rodina platí kartou cez Stripe Payments Europe, autorizovaného poskytovateľa platobných služieb, do 24 hodín od prijatia opatrovateľom; opatrovanie je rezervované až po zaplatení. Opatrovateľ je vyplatený 24 hodín po skončení opatrovania, ak nie je otvorené nahlásenie. Zaplatené opatrovanie trvá najviac 30 dní.
Odstúpenie
Každé zaplatené opatrovanie otvára rodine právo na odstúpenie do 14 dní od platby, bez nákladov, pre opatrovanie aj servisný poplatok — nech je opatrovateľ súkromná osoba alebo profesionál.
Ak sa opatrovanie začne pred uplynutím týchto 14 dní, rodina výslovne žiada o jeho začatie a berie na vedomie, že po úplnom vykonaní opatrovania už nebude môcť odstúpiť (francúzsky spotrebiteľský zákonník, čl. L221-25 a L221-28).
Odstúpenie pred prvým dňom vracia všetko; po začatí je vrátenie úmerné nevykonaným dňom, servisný poplatok v rovnakom pomere. Vykonáva sa bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní.
Odstúpenie sa vykonáva z rezervácie tlačidlom « Odstúpiť od zmluvy tu », alebo nižšie uvedeným formulárom zaslaným vydavateľovi. Potvrdenie o prijatí sa odosiela ihneď.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Patte Blanche — Claire Van De Sype, 46 rue Marx Dormoy, bâtiment A, 75018 Paris, France, claire.vandesype@patteblanche.io
Ja/my (*) vám týmto oznamujem/oznamujeme (*) moje/naše (*) odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru (*)/o poskytnutí nižšie uvedenej služby (*):
Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Zrušenie
Mimo lehoty na odstúpenie sa zrušenie rodinou riadi sadzobníkom zvoleným opatrovateľom a zobrazeným pred platbou; servisný poplatok sa riadi rovnakým percentom. Opatrovateľ, ktorý zruší, nechá vrátiť všetko vrátane poplatkov. Sadzobníky:
- Voľné: 100 % vrátené najmenej 1 deň/dní pred prvým dňom, 50 % potom.
- Mierne: 100 % vrátené najmenej 7 deň/dní pred prvým dňom, 50 % potom.
- Prísne: 50 % vrátené najmenej 7 deň/dní pred prvým dňom, 0 % potom.
Súkromná osoba alebo profesionál
Každá stránka opatrovateľa uvádza jeho postavenie. Voči profesionálovi má rodina práva spotrebiteľa. Medzi súkromnými osobami sa neuplatní spotrebiteľské právo ani zákonná záruka zhody; právo na odstúpenie do 14 dní stanovujú tieto podmienky a na skryté vady sa uplatní francúzsky občiansky zákonník.
Francúzsky občiansky zákonník, čl. 1641 a nasledujúce
Opatrovanie zvieraťa
Rodina odovzdáva zviera s jeho zápisníkom, pokynmi a menom veterinára; opatrovateľ ho na konci opatrovania vracia. Počas opatrovania má opatrovateľ zviera v opatere v zmysle článku 1243 francúzskeho občianskeho zákonníka. Vzor zmluvy o opatrovaní poskytuje Patte Blanche; strany ho doplnia.
Poistenie
Patte Blanche neposkytuje ani neodporúča žiadne poistenie. Profesionálny opatrovateľ dokladá poistenie profesijnej zodpovednosti; každá strana si overuje vlastné krytie.
Nahlásenie, spory a mediátor
Rodina môže nahlásiť problém od odovzdania zvieraťa až do 24 hodín po skončení opatrovania; výplata opatrovateľovi je potom pozastavená a Patte Blanche rozhodne s odôvodnením do 7 dní. Reklamácia sa podáva vydavateľovi na kontakty z právnych informácií. Spotrebiteľ sa môže tiež bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora (francúzsky spotrebiteľský zákonník, čl. L612-1).
Spotrebiteľský mediátor tu bude určený pred otvorením rezervácií.
Údaje
Čo uchovávame z rezervácie, čo dostáva Stripe a daňové údaje opatrovateľov (DAC7) sú opísané v « Vaše údaje ».
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia francúzskym právom. Nezbavujú spotrebiteľa s bydliskom v inej krajine Únie ochrany, ktorú mu zabezpečuje právo tejto krajiny.