Opći uvjeti prodaje — isticanje „Istaknuto” i promocija na društvenim mrežama

Nacrt — treba ga odobriti pravnik. Ovi uvjeti nisu na snazi: trenutačno nije otvorena nikakva prodaja. Neke funkcije koje opisuju još nisu izrađene, poput jednostranog raskida ugovora putem interneta i povrata novca: nijedna se prodaja neće otvoriti prije povrata novca, niti ijedna promocija prije jednostranog raskida ugovora putem interneta.

Inačica od 14. listopada 2026.

Na Patte Blanche prodaju se dvije stvari: isticanje oglasa oznakom „Istaknuto” i promocija na društvenim mrežama. Ovi se uvjeti odnose samo na njih. Traženje životinje, podnošenje prijava, objava oglasa i primanje prijava ostaju besplatni.

Tko prodaje

Prodavatelj je izdavatelj internetske stranice naveden u pravnim napomenama: naziv, pravni oblik, adresa, registarski broj, telefon i e-pošta. Nikakva prodaja ne otvara se dok ti podaci ne budu potpuni.

Pravne napomene

Isticanje „Istaknuto”

Isticanje „Istaknuto” oglasa koji objavljujete na Patte Blanche, na 7 ili 30 dana. Tijekom tog razdoblja, kada obitelj s istog područja kao oglas (njegova departmana ili, izvan Francuske, njegove zemlje) provede pretraživanje razvrstano prema relevantnosti u koje je oglas već uključen, oglas može biti smješten među prvih 8 rezultata. Istodobno se smješta najviše 2 istaknutih oglasa, uz izmjenu svakog sata među oglasima s tog područja. Oglas nosi oznaku „Istaknuto” svugdje gdje se prikazuje.

Što ne jamči

Nikakav broj pregleda ni prijava. Ne uključuje oglas ni u jedno pretraživanje iz kojeg bi bio isključen (vrsta, udaljenost, proračun, slaganje s drugima, stanovanje): mijenja samo njegovo mjesto među već uključenim rezultatima. Ne utječe ni na druga razvrstavanja ni na redoslijed prijava koje primate. Kada je istaknuto više od 2 oglasa s istog područja, oni se izmjenjuju: vaš oglas nije na vrhu svakog sata.

Kako se oglasi redaju

Promocija na društvenim mrežama

Usluga oglašavanja u trajanju od 7 ili 14 ili 30 dana: Patte Blanche na vlastitim računima društvenih mreža piše i objavljuje oglašivačke poruke potpisane imenom Patte Blanche koje predstavljaju oglas. Dio cijene troši se na plaćeno oglašavanje na mrežama, a ostatak plaća uslugu; stranica Cjenik navodi udio svakog dijela. Promocija ne mijenja mjesto oglasa na Patte Blanche i ne jamči nikakav broj pregleda. Promovirati se mogu samo oglasi za koje je ustanova dopustila širenje na računima Patte Blanche: ustanova promovira vlastite oglase, a prijavljena obitelj oglase ustanova.

Promocija počinje čim pružatelj potvrdi plaćanje, bez razdoblja čekanja, i traje kupljeni broj dana. Tijekom tog razdoblja tim objavljuje poruke na računima Patte Blanche.

Ako širenje ne može početi ili se prekine zato što platforma odbije poruku ili zbog kvara za koji smo odgovorni mi, vraća se dio koji još nije proveden. Što se događa kada oglas prestane biti objavljen opisano je u odjeljku „Ako oglas više nije objavljen”. Na kraju vam šaljemo izvješće u kojem se navodi iznos stvarno potrošen na plaćeno oglašavanje; ako je manji od najavljenog udjela, razlika vam se vraća.

Cijena

Cijene su navedene u eurima na stranici Cijene. Patte Blanche koristi francuski sustav oslobođenja od PDV-a za mala poduzeća (art. 293 B du CGI): PDV se ne obračunava, a prikazana cijena je plaćena cijena. Cijena narudžbe utvrđuje se u trenutku narudžbe: kasnija promjena cjenika na nju ne utječe.

Cjenik

Narudžba

Ustanova može istaknuti samo vlastiti oglas, i to samo dok je objavljen. Prije plaćanja provjeravate svoju narudžbu i njezinu cijenu te prihvaćate ove uvjete označavanjem polja koje nikada nije unaprijed označeno; njihova se inačica bilježi uz narudžbu. Primitak narudžbe potvrđujemo e-poštom, a zatim vam, prije bilo kakvog početka izvršenja, šaljemo potvrdu ugovora s ovim uvjetima.

Plaćanje i početak

Plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga; Patte Blanche ne vidi niti pohranjuje vaše bankovne podatke. Isticanje počinje kada pružatelj potvrdi plaćanje, a ne pri povratku na internetsku stranicu, i traje kupljeni broj dana; ako je oglas već istaknut, ti se dani dodaju na postojeće. I promocija počinje tom potvrdom. Ako u trenutku potvrde plaćanja oglas više nije objavljen ili se više ne može promovirati, narudžba se poništava, a novac se vraća u cijelosti.

Ako oglas više nije objavljen

Oglas čija je životinja udomljena, koji je povučen, pauziran ili uklonjen obrazloženom odlukom o moderiranju donesenom prema pravilima objavljenima u uvjetima korištenja više se ne pojavljuje u pretraživanjima: njegovo isticanje prestaje imati učinak, a njegova se promocija zaustavlja, kao i kada ustanova povuče svoju suglasnost za širenje. Ako je kupac ustanova koja je objavila oglas, ta zaustavljanja proizlaze iz nje ili iz njezina oglasa: preostali dani ne vraćaju se. Ako je promociju kupila obitelj, vraća joj se dio koji još nije proveden. Ako prigovor na moderiranje uspije ili ako zaustavljanje proizlazi od nas, izgubljeni dani nadoknađuju se naknadno čim oglas ponovno bude objavljen, a ako to više nije moguće, novac se vraća razmjerno njima.

Pravo na jednostrani raskid

Ako naručujete iz prostora Obitelj, smatramo vas potrošačem: imate četrnaest dana za jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga (čl. L221-18 francuskog Zakonika o potrošačima). To se odnosi samo na promociju: isticanje „Istaknuto” prodaje se samo ustanovama.

Ugovor možete jednostrano raskinuti čim podnesete narudžbu. Rok istječe na kraju četrnaestog dana nakon dana na koji je vaše plaćanje potvrđeno. Ako istječe u subotu, nedjelju ili na blagdan, produljuje se do kraja prvog sljedećeg radnog dana (čl. L221-19). Potvrdna poruka e-pošte i „Moj račun” navode točan datum.

Pri narudžbi promocije izričito tražite da širenje počne odmah, tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, i prihvaćate da ćete izgubiti pravo na jednostrani raskid ako promocija bude u cijelosti provedena prije isteka roka. Ovaj okvir nije unaprijed označen; bez njega se narudžba ne može poslati. Vaš zahtjev, njegovo vrijeme i prihvaćeni tekst bilježe se i navode u e-poruci s potvrdom (čl. L221-25).

Ako raskinete ugovor, širenje se zaustavlja, a vi plaćate već pruženi dio: ukupnu cijenu promocije razmjerno vremenu proteklom između potvrde plaćanja i trenutka slanja vaše izjave o raskidu, zaokruženu naniže na cent; ostatak vam se vraća (čl. L221-25). Dio cijene namijenjen plaćenom širenju ne mijenja ovaj izračun.

Vaše pravo prestaje ranije ako je, na vaš zahtjev, promocija u cijelosti provedena prije isteka roka (čl. L221-28 1°): cijena se tada i dalje duguje. Promocija čije širenje završava nakon isteka roka ne uzrokuje gubitak tog prava. Usluga završava krajem širenja; izvješće poslano nakon toga nije njezin plaćeni dio.

Za jednostrani raskid ugovora otvorite „Moj račun”, zatim „Moje narudžbe”, i kliknite „Ovdje raskinite ugovor”; ista se poveznica nalazi u potvrdnoj poruci e-pošte. Provjerite narudžbu, a zatim kliknite „Potvrdi jednostrani raskid” (čl. L221-21). Možete nam poslati i obrazac u nastavku ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu, na kontaktne podatke iz pravnih napomena. Primitak potvrđujemo e-poštom, sa sadržajem vaše izjave te datumom i vremenom njezina slanja.

Novac vam vraćamo najkasnije četrnaest dana nakon što smo obaviješteni o vašem jednostranom raskidu ugovora, istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili, bez troškova za vas (čl. L221-24). Odobrenje ispravlja račun za vraćeni iznos.

Narudžba podnesena iz prostora ustanove podnosi se u ime ustanove (udruga, zaklada, sklonište, uzgajivačnica ili trgovačko društvo), za njezinu djelatnost. Ona ne daje pravo na jednostrani raskid ugovora: to je pravo rezervirano za potrošače (čl. L221-18), a njegovo proširenje na određene profesionalce s najviše pet zaposlenih odnosi se samo na ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija (čl. L221-3). Patte Blanche prodaje samo putem interneta. Ustanova zadržava prava koja francuski Građanski zakonik daje svakom kupcu kada usluga nije izvršena (čl. 1217 i dalje). Ako ste fizička osoba i naručili ste za osobne potrebe, pišite nam: primjenjuju se vaša potrošačka prava.

Ogledni obrazac za jednostrani raskid ugovora

Profesionalni kupci

Ustanova koja kupuje za svoju profesionalnu djelatnost plaća cijeli iznos pri narudžbi; ne odobrava se nikakav rok plaćanja. Zakašnjelo plaćanje po samom bi zakonu povlačilo zatezne kamate po stopi trostruko većoj od zakonske kamatne stope te paušalnu naknadu troškova naplate čiji je iznos utvrđen uredbom (čl. L441-10 i D441-5 francuskog Trgovačkog zakonika).

Računi

Pri svakom potvrđenom plaćanju izdaje se račun. Njegov broj bez prekida slijedi prethodni, a njegov se sadržaj više ne mijenja; povrat novca dovodi do izdavanja odobrenja. Računi se čuvaju deset godina (čl. L123-22 francuskog Trgovačkog zakonika).

Prigovori i mirenje

Prigovor se upućuje izdavatelju putem kontaktnih podataka iz pravnih napomena. Potrošač se također može besplatno obratiti izmiritelju za potrošačke sporove (čl. L612-1 francuskog Zakonika o potrošačima): on će ovdje biti naveden prije otvaranja prodaje.

Mjerodavno pravo

Na ove se uvjete primjenjuje francusko pravo. Oni ne lišavaju potrošača s boravištem u drugoj zemlji Unije zaštite koju mu pruža pravo te zemlje.