Condiții generale de vânzare — evidențierea „Evidențiat” și promovarea pe rețelele sociale

Proiect — de validat de un jurist. Aceste condiții nu sunt în vigoare: în prezent nu este deschisă nicio vânzare. Unele funcții pe care le descriu nu sunt încă construite, precum retragerea online și rambursarea: nicio vânzare nu se va deschide înainte ca rambursarea să existe și nicio promovare înainte ca retragerea online să existe.

Versiunea din 14 octombrie 2026.

Pe Patte Blanche se vând două lucruri: evidențierea „Evidențiat” a unui anunț și promovarea pe rețelele sociale. Aceste condiții se referă numai la ele. Căutarea unui animal, depunerea unei candidaturi, publicarea unui anunț și primirea de candidaturi rămân gratuite.

Cine vinde

Vânzătorul este editorul site-ului, desemnat în mențiunile legale: nume, statut, adresă, număr de înmatriculare, telefon și e-mail. Nicio vânzare nu se deschide cât timp aceste mențiuni nu sunt complete.

Mențiuni legale

Evidențierea „Evidențiat”

Evidențierea „Evidențiat” a unui anunț pe care îl publicați pe Patte Blanche, pentru 7 sau 30 zile. Pe această durată, atunci când o familie din aceeași zonă cu anunțul (departamentul său sau, în afara Franței, țara sa) face o căutare ordonată după relevanță în care anunțul este deja reținut, acesta poate fi plasat printre primele 8 rezultate. Cel mult 2 anunțuri evidențiate sunt plasate în același timp, prin rotație în fiecare oră între cele din zonă. Anunțul poartă insigna „Evidențiat” oriunde este afișat.

Ce nu garantează

Niciun număr de vizualizări sau de candidaturi. Ea nu face ca anunțul să intre în nicio căutare din care ar fi exclus (specie, distanță, buget, compatibilități, locuință): schimbă doar locul său printre rezultatele deja reținute. Nu acționează nici asupra celorlalte ordonări, nici asupra ordinii candidaturilor pe care le primiți. Când mai mult de 2 anunțuri din aceeași zonă sunt evidențiate, ele se alternează: al dumneavoastră nu este în frunte în fiecare oră.

Cum sunt ordonate anunțurile

Promovarea pe rețelele sociale

Un serviciu de publicitate, cu o durată (în zile) de 7 sau 14 sau 30: Patte Blanche scrie și difuzează, pe propriile conturi de rețele sociale, mesaje publicitare semnate Patte Blanche care fac cunoscut un anunț. O parte din preț este cheltuită pe difuzare plătită la rețele, restul plătește serviciul; pagina Tarife indică partea fiecăreia. Promovarea nu schimbă locul anunțului pe Patte Blanche și nu garantează niciun număr de vizualizări. Pot fi promovate numai anunțurile pe care o organizație a permis să fie difuzate pe conturile Patte Blanche: o organizație își promovează propriile anunțuri, o familie conectată pe cele ale organizațiilor.

Promovarea începe imediat ce prestatorul confirmă plata, fără termen de așteptare, și durează numărul de zile cumpărat. În această perioadă, echipa publică mesajele pe conturile Patte Blanche.

Dacă difuzarea nu poate începe sau se întrerupe pentru că o platformă refuză mesajul ori din cauza unei defecțiuni imputabile nouă, partea nedifuzată este rambursată. Ce se întâmplă atunci când anunțul încetează să fie difuzat este descris în „Dacă anunțul nu mai este difuzat”. La final, vă trimitem un raport care indică suma cheltuită efectiv pe difuzare plătită; dacă este mai mică decât partea anunțată, diferența vă este rambursată.

Preț

Prețurile sunt indicate în euro pe pagina Tarife. Patte Blanche beneficiază de regimul francez de scutire de TVA (art. 293 B du CGI): nu se percepe TVA, iar prețul afișat este prețul plătit. Prețul unei comenzi este fixat în momentul plasării ei: o modificare ulterioară a tarifului nu o afectează.

Tarife

Comandă

O organizație poate evidenția doar propriul anunț și numai cât timp acesta este difuzat. Înainte de a plăti, vă verificați comanda și prețul ei și acceptați aceste condiții bifând o căsuță care nu este niciodată bifată în prealabil; versiunea lor este înregistrată odată cu comanda. Confirmăm primirea comenzii prin e-mail, apoi vă trimitem confirmarea contractului, împreună cu aceste condiții, înainte de orice începere a executării.

Plată și început

Plata este procesată de un prestator de servicii de plată; Patte Blanche nu vede și nu păstrează datele dumneavoastră bancare. Evidențierea începe atunci când prestatorul confirmă plata, și nu la revenirea pe site, și durează numărul de zile cumpărat; dacă anunțul este deja evidențiat, aceste zile se adaugă la sfârșitul perioadei în curs. Și promovarea începe la această confirmare. Dacă, în momentul confirmării plății, anunțul nu mai este difuzat sau nu mai poate fi promovat, comanda este anulată și rambursată integral.

Dacă anunțul nu mai este difuzat

Un anunț adoptat, retras, pus în pauză sau retras printr-o decizie de moderare motivată, luată conform regulilor publicate în condițiile de utilizare, nu mai apare în căutări: evidențierea sa încetează să mai aibă efect, iar promovarea sa se oprește, ca atunci când organizația își retrage acordul de difuzare. Dacă cea care a cumpărat este organizația care a publicat anunțul, aceste opriri provin de la ea sau de la anunțul ei: zilele rămase nu sunt rambursate. Dacă o familie a cumpărat promovarea, partea nedifuzată îi este rambursată. Dacă o contestație împotriva moderării este admisă sau dacă oprirea provine de la noi, zilele pierdute sunt redate, în continuarea perioadei, imediat ce anunțul este din nou difuzat, sau rambursate proporțional dacă acesta nu mai poate fi difuzat.

Dreptul de retragere

Dacă comandați din spațiul Familie, vă tratăm ca pe un consumator: aveți paisprezece zile pentru a vă retrage, fără a indica vreun motiv (art. L221-18 din codul francez al consumului). Acest caz privește numai promovarea: evidențierea „Evidențiat” este vândută numai organizațiilor.

Vă puteți retrage imediat după ce ați comandat. Termenul expiră la sfârșitul celei de-a paisprezecea zile care urmează zilei în care plata dumneavoastră este confirmată. Dacă expiră într-o sâmbătă, o duminică sau o zi de sărbătoare legală, este prelungit până la sfârșitul primei zile lucrătoare următoare (art. L221-19). E-mailul de confirmare și „Contul meu” indică data exactă.

La comandarea unei promovări, solicitați în mod expres ca difuzarea să înceapă imediat, în perioada de retragere, și recunoașteți că vă veți pierde dreptul de retragere dacă promovarea este executată integral înainte de sfârșitul perioadei. Această căsuță nu este bifată în prealabil; fără ea, comanda nu poate fi plasată. Solicitarea dumneavoastră, ora ei și textul acceptat sunt înregistrate și preluate în e-mailul de confirmare (art. L221-25).

Dacă vă retrageți, difuzarea se oprește, iar dumneavoastră plătiți partea deja furnizată: prețul total al promovării, proporțional cu timpul scurs între confirmarea plății și ora trimiterii retragerii dumneavoastră, rotunjit în jos la cent; restul vă este rambursat (art. L221-25). Partea din preț destinată difuzării plătite nu schimbă acest calcul.

Dreptul dumneavoastră se încheie mai devreme dacă, la cererea dumneavoastră, promovarea s-a desfășurat integral înainte de expirarea termenului (art. L221-28 1°): prețul rămâne atunci datorat. O promovare a cărei difuzare se încheie după expirarea termenului nu vă face să pierdeți acest drept. Serviciul se încheie la sfârșitul difuzării; raportul trimis ulterior nu este o parte plătită a acestuia.

Pentru a vă retrage, deschideți „Contul meu”, apoi „Comenzile mele”, și dați clic pe „Retragere din contract aici”; același link figurează în e-mailul de confirmare. Verificați comanda, apoi dați clic pe „Confirmați retragerea” (art. L221-21). Ne puteți trimite și formularul de mai jos, sau orice altă declarație neechivocă, la datele de contact din mențiunile legale. Confirmăm primirea prin e-mail, cu conținutul declarației dumneavoastră și data și ora trimiterii ei.

Vă rambursăm cel târziu la paisprezece zile după ce am fost informați despre retragerea dumneavoastră, prin mijlocul de plată pe care l-ați folosit, fără costuri pentru dumneavoastră (art. L221-24). O factură de stornare corectează factura cu suma rambursată.

O comandă plasată din spațiul unei organizații este plasată în numele organizației (asociație, fundație, adăpost, crescătorie sau societate), pentru activitatea sa. Ea nu deschide un drept de retragere: acest drept este rezervat consumatorilor (art. L221-18), iar extinderea sa la anumiți profesioniști cu cel mult cinci salariați privește numai contractele încheiate în afara spațiilor comerciale (art. L221-3). Patte Blanche vinde numai online. Organizația păstrează drepturile pe care codul civil francez le conferă oricărui cumpărător atunci când o prestație nu este executată (art. 1217 și următoarele). Dacă sunteți persoană fizică și ați comandat în nume personal, scrieți-ne: drepturile dumneavoastră de consumator se aplică.

Model de formular de retragere

Cumpărători profesioniști

O organizație care cumpără pentru activitatea sa profesională plătește integral, la comandă; nu se acordă niciun termen de plată. O întârziere la plată ar atrage de drept penalități la o rată egală cu de trei ori rata dobânzii legale, precum și indemnizația forfetară pentru costurile de recuperare, al cărei cuantum este stabilit prin decret (art. L441-10 și D441-5 din codul comercial francez).

Facturi

La fiecare plată confirmată se emite o factură. Numărul său urmează fără întrerupere numărul precedent, iar conținutul său nu mai poate fi modificat; o rambursare dă naștere unei facturi de stornare. Facturile se păstrează zece ani (art. L123-22 din codul comercial francez).

Reclamații și mediere

O reclamație se adresează editorului, prin datele de contact din mențiunile legale. Un consumator poate recurge și, în mod gratuit, la un mediator al consumului (art. L612-1 din codul francez al consumului): acesta va fi desemnat aici înainte de deschiderea vânzărilor.

Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legea franceză. Ele nu privează un consumator care locuiește într-o altă țară a Uniunii de protecția pe care i-o asigură legea acelei țări.