Condizioni generali di vendita — messa «In evidenza» e boost sui social

Bozza — da convalidare da parte di un giurista. Queste condizioni non sono in vigore: oggi nessuna vendita è aperta. Alcune funzioni che descrivono non sono ancora state realizzate, come il recesso online e il rimborso: nessuna vendita si aprirà prima che esista il rimborso, né alcun boost prima che esista il recesso online.

Versione del 14 ottobre 2026.

Su Patte Blanche si vendono due cose: la messa «In evidenza» di un annuncio e il boost sui social. Queste condizioni riguardano solo queste due. Cercare un animale, candidarsi, pubblicare un annuncio e ricevere candidature restano gratuiti.

Chi vende

Il venditore è l’editore del sito, indicato nelle note legali: nome, forma giuridica, indirizzo, numero di iscrizione, telefono ed e-mail. Nessuna vendita viene aperta finché tali indicazioni non sono complete.

Note legali

La messa «In evidenza»

La collocazione «In evidenza» di un annuncio che Lei pubblica su Patte Blanche, per 7 o 30 giorni. Durante questo periodo, quando una famiglia della stessa zona dell'annuncio (il suo dipartimento, o il suo paese fuori dalla Francia) effettua una ricerca ordinata per pertinenza in cui l'annuncio è già incluso, questo può essere collocato tra i primi 8 risultati. Al massimo 2 annunci in evidenza vengono collocati contemporaneamente, con una rotazione ogni ora tra quelli della zona. L'annuncio porta il contrassegno «In evidenza» ovunque compaia.

Che cosa non garantisce

Nessun numero di visualizzazioni né di candidature. Non fa entrare l'annuncio in alcuna ricerca da cui sarebbe escluso (specie, distanza, budget, compatibilità, alloggio): cambia soltanto la sua posizione tra i risultati già inclusi. Non agisce né sugli altri ordinamenti né sull'ordine delle candidature che Lei riceve. Quando più di 2 annunci della stessa zona sono in evidenza, si alternano: il Suo non è in cima ogni ora.

Come sono ordinati gli annunci

Il boost sui social

Un servizio pubblicitario, per 7 o 14 o 30 giorni: Patte Blanche scrive e diffonde, sui propri account social, messaggi pubblicitari firmati Patte Blanche che fanno conoscere un annuncio. Una parte del prezzo è spesa in diffusione a pagamento presso i social network, il resto paga la prestazione; la pagina Tariffe indica la quota di ciascuna. Il boost non cambia la posizione dell’annuncio su Patte Blanche e non garantisce alcun numero di visualizzazioni. Possono ricevere un boost solo gli annunci di cui una struttura ha consentito la diffusione sugli account di Patte Blanche: una struttura promuove i propri annunci, una famiglia collegata quelli delle strutture.

Il boost inizia non appena il prestatore conferma il pagamento, senza tempi di attesa, e dura il numero di giorni acquistato. Durante questo periodo, il team pubblica i messaggi sugli account di Patte Blanche.

Se la diffusione non può iniziare, o si interrompe, perché una piattaforma rifiuta il messaggio o a causa di un guasto a noi imputabile, la parte non diffusa viene rimborsata. Ciò che accade quando l’annuncio smette di essere pubblicato è descritto in «Se l’annuncio non è più pubblicato». Alla fine, Le inviamo un resoconto che indica la somma effettivamente spesa in diffusione a pagamento; se è inferiore alla quota annunciata, la differenza Le viene rimborsata.

Prezzo

I prezzi sono indicati in euro nella pagina Tariffe. Patte Blanche beneficia del regime francese di franchigia IVA (art. 293 B du CGI): non si applica l’IVA e il prezzo indicato è il prezzo pagato. Il prezzo di un ordine è fissato al momento in cui viene effettuato: una successiva modifica della tariffa non lo tocca.

Tariffe

Ordine

Una struttura può mettere in evidenza soltanto il proprio annuncio, e soltanto finché è pubblicato. Prima di pagare, Lei verifica il Suo ordine e il relativo prezzo, e accetta le presenti condizioni spuntando una casella che non è mai preselezionata; la loro versione è registrata con l’ordine. Accusiamo ricevuta dell’ordine per e-mail, poi Le inviamo la conferma del contratto, con le presenti condizioni, prima di qualsiasi inizio di esecuzione.

Pagamento e inizio

Il pagamento è gestito da un prestatore di servizi di pagamento; Patte Blanche non vede né conserva i Suoi dati bancari. La messa in evidenza inizia quando il prestatore conferma il pagamento, e non al ritorno sul sito, e dura il numero di giorni acquistato; se l’annuncio è già in evidenza, questi giorni si aggiungono di seguito. Anche il boost inizia con questa conferma. Se, quando il pagamento viene confermato, l’annuncio non è più pubblicato o non può più ricevere un boost, l’ordine viene annullato e rimborsato per intero.

Se l'annuncio non è più pubblicato

Un annuncio adottato, ritirato, messo in pausa, o ritirato con una decisione di moderazione motivata presa secondo le regole pubblicate nelle condizioni generali d’uso, non compare più nelle ricerche: la sua messa in evidenza cessa di avere effetto e il suo boost si interrompe, come quando la struttura revoca il proprio consenso alla diffusione. Se l’acquirente è la struttura che ha pubblicato l’annuncio, queste interruzioni dipendono da essa o dal suo annuncio: i giorni restanti non vengono rimborsati. Se il boost è stato acquistato da una famiglia, le viene rimborsata la parte non diffusa. Se una contestazione della moderazione viene accolta, o se l’interruzione dipende da noi, i giorni persi vengono restituiti di seguito non appena l’annuncio è di nuovo pubblicato, oppure rimborsati in proporzione se non può più esserlo.

Diritto di recesso

Se ordina da uno spazio famiglia, La trattiamo come un consumatore: dispone di quattordici giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione (art. L221-18 del Codice del consumo francese). Questo caso riguarda solo il boost: la messa «In evidenza» è venduta solo alle strutture.

Può recedere fin dal momento dell’ordine. Il termine scade alla fine del quattordicesimo giorno successivo a quello in cui il Suo pagamento viene confermato. Se scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino alla fine del primo giorno lavorativo successivo (art. L221-19). L’e-mail di conferma e «Il mio account» indicano la data esatta.

Al momento dell’ordine di un boost, chiedete espressamente che la diffusione inizi subito, durante il vostro periodo di recesso, e riconoscete che perderete il diritto di recesso se il boost è interamente eseguito prima della fine del periodo. Questa casella non è spuntata in anticipo; senza di essa, l’ordine non può essere effettuato. La vostra richiesta, la sua ora e il testo accettato sono registrati e riportati nell’e-mail di conferma (art. L221-25).

Se esercitate il recesso, la diffusione si interrompe e pagate la parte già fornita: il prezzo totale del boost, in proporzione al tempo trascorso tra la conferma del pagamento e l’ora di invio del vostro recesso, arrotondato al centesimo inferiore; il resto vi viene rimborsato (art. L221-25). La parte del prezzo destinata alla diffusione a pagamento non cambia questo calcolo.

Il Suo diritto si estingue prima se, su Sua richiesta, il boost si è interamente svolto prima della scadenza del termine (art. L221-28 1°): il prezzo resta allora dovuto. Un boost la cui diffusione termina dopo la scadenza del termine non Le fa perdere questo diritto. La prestazione si conclude al termine della diffusione; il resoconto inviato successivamente non ne costituisce una parte a pagamento.

Per recedere, apra «Il mio account», poi «I miei ordini», e clicchi su «Recedere dal contratto qui»; lo stesso link figura nell’e-mail di conferma. Verifichi l’ordine, poi clicchi su «Confermare il recesso» (art. L221-21). Può anche inviarci il modulo qui sotto, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ai recapiti indicati nelle note legali. Accusiamo ricevuta per e-mail, con il contenuto della Sua dichiarazione e la data e l’ora del suo invio.

La rimborsiamo al più tardi quattordici giorni dopo essere stati informati del Suo recesso, con il mezzo di pagamento da Lei utilizzato, senza alcun costo a Suo carico (art. L221-24). Una nota di credito rettifica la fattura per l’importo rimborsato.

Un ordine effettuato da uno spazio struttura è effettuato a nome della struttura (associazione, fondazione, rifugio, allevamento o società), per la sua attività. Non apre un diritto di recesso: tale diritto è riservato ai consumatori (art. L221-18), e la sua estensione ad alcuni professionisti con al massimo cinque dipendenti riguarda solo i contratti negoziati fuori dei locali commerciali (art. L221-3). Patte Blanche vende solo online. La struttura conserva i diritti che il Codice civile francese riconosce a ogni acquirente quando una prestazione non viene eseguita (art. 1217 e seguenti). Se Lei è una persona fisica e ha ordinato a titolo personale, ci scriva: si applicano i Suoi diritti di consumatore.

Modulo di recesso tipo

Acquirenti professionali

Una struttura che acquista per la propria attività professionale paga per intero al momento dell’ordine; non è concessa alcuna dilazione di pagamento. Un ritardo di pagamento farebbe maturare di pieno diritto penali a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale, nonché l’indennità forfettaria per le spese di recupero il cui importo è fissato per decreto (artt. L441-10 e D441-5 del Codice di commercio francese).

Fatture

Per ogni pagamento confermato viene emessa una fattura. Il suo numero segue il precedente senza interruzione e il suo contenuto non può più essere modificato; un rimborso dà luogo a una nota di credito. Le fatture sono conservate per dieci anni (art. L123-22 del Codice di commercio francese).

Reclami e mediazione

Un reclamo va indirizzato all'editore, tramite i recapiti indicati nelle note legali. Un consumatore può anche ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo (art. L612-1 del Codice del consumo francese): sarà indicato qui prima dell'apertura delle vendite.

Legge applicabile

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge francese. Non privano un consumatore residente in un altro paese dell'Unione della tutela che gli garantisce la legge di tale paese.